1.按運維管理要求完成本模塊日常運維工作，負責接收、處理本模塊相關涉及系統變更的運維事件解決提供業務解決方案、功能設計、配置清單、用戶培訓等；
2.負責收集用戶流程、程序、報表等系統需求并處理；
3.負責梳理工單平臺問題，整理形成知識庫，定期匯報，負責定期對運維相關資料、技術文檔、培訓材料進行升級；
4.按要求完成運維文檔和交付物，確保運維過程規范，運維效率和質量符合要求，客戶滿意度高；
5.按要求開展增補實施、赴用戶現場開展需求調研、培訓等工作；開展用戶回訪和滿意度調查；
7負責對運維提出合理化建議和服務改進建議，持續對本周運維事件進行優化；
8.負責使用單位月結、年結、審計、應用評價等工作的支持；
9.負責本模塊方案設計和業務流程優化，獨立出具方案、匯報材料，組織完成本模塊和其他模塊的相關配置；
10.負責接收、處理本模塊以及跨模塊相關設計系統變更的運維事件，出具并審核業務解決方案、功能設計、配置清單等；
11.本組方案的審核，參與制定重大方案的編制，定期進行方案評估；控制本模塊重大事項的處理進度、質量、識別運維過程中的各類風險，制定優化措施，確保運維質量和效率，組織并協調跨組事的解決，包括不限于測試、數據收集、材料編制、用戶培訓等工作；
12.負責定期分析，并根據ERP使用單位的需求，出具解決方案。
13.負責組織編制本組運維服務工作報告；
14.負責完成領導交辦的其他事項。