崗位職責:
1、教學服務協調與管理:統籌校區課程安排、請假協調及日常運維,確保教學流程順暢，記錄班級行課過程(照片、 簽到、 學員清點等),輔助教師完成教學支持工作。維護課間秩序,保障學員安全與學習環境。
2、學員服務與質量監控:定期抽查學員回訪電話,及時發現教學及服務問題并反饋優化。處理學員/家長投訴,協調相關部門解決問題,提升服務滿意度。 引導家長完成大眾點評等平臺好評,維護校區品牌口碑。
3、教材與資源管理:負責教材的接收、分發、庫存管理及定期盤點,確保教學資源高效使用。
4、業績與目標管理:負責本校區續費轉化、轉介紹與擴科、退費控制、1V1學員推薦。
5、團隊協作與滿意度:接受校區教師對學管服務的滿意度打分,持續優化支持工作，跨部門協作,及時反饋問題并推動解決。
任職要求:
1、本科及以上學歷,教育類、管理類相關專業優先;
2、1年以上教培行業學管/班主任/運營經驗,熟悉校區全流程管理;
3、具備極強的溝通能力、服務意識及抗壓能力,擅長處理客訴與危機;
4、目標導向,數據敏感,能獨立完成續費、轉介紹等業績指標;
5、熟練使用Office辦公軟件,具備基礎數據分析能力。
加分項:
熟悉大眾點評運營規則,擅長家長社群維護;
有CRM系統使用經驗,或教材管理實操經歷;
對教育行業續費、 擴科等業務邏輯有深度理解。
我們提供:
競爭力的薪資+績效獎金(續費/轉介紹/擴科等多維度激勵);
完善培訓體系+清晰的晉升通道(校區運營/管理方向);
試用期薪資不打折、六險一金、帶薪年假、節假日福利及團隊活動。
加入我們,你將:成為校區教學服務的關鍵樞紐,用專業與溫度鏈接學員、家長與教師,在業績增長與服務口碑中實現雙贏!