1. 負責電商平臺的售前、售中、售后的工作及問題解決；

2. 售前工作：熟練使用千牛/京麥、電話等工具提供售前服務，能夠及時發現客戶問題并積極耐心的給客服正確和滿意的回復，催單及促店鋪成交；

3. 售中工作：電商活動的跟進與維護、訂單發貨狀態查詢及反饋、物流異常丟缺件解決、缺貨補發協調、贈品及發貨打標等；

4. 售后工作：平臺日常發票登記統計、產品破損丟缺件登記統計、物流攔截等處理、退款單跟進處理反饋、催客戶確認收貨等；
5. 配合團隊成員其他工作。

任職資格：

1. 男女不限，接受應屆畢業生。 具備淘寶、天貓、京東、1688等網銷客服工作經驗，熟練操作后臺，對平臺規則及銷售流程熟悉優先；

2. 脾氣好、有耐心，執行及學習能力強，有出色的服務意識和協調能力；
3. 擅長通過在線聊天工具溝通、交流，打字速度快、能熟練應用辦公軟件Word/Excel等；

4. 抗壓能力強，能夠適應高效率快節奏的工作環境，良好的自我驅動力和上進心。
5.有一定打字速度，對網購有一定的了解

福利待遇：

1. 薪酬福利：底薪+提成；

2. 晉升空間：晉升培訓和暢通的晉升渠道，客服專員→客服主管→客服經理；

3. 培訓體系：內部+外部培訓；

4. 獎勵體系：年度獎金；

5. 工作氛圍：團隊年齡20+，年輕扁平化、氛圍輕松團隊凝聚；

6. 福利待遇：享受國家法定假期+不定期團建。
薪資待遇：底薪+滿勤+五險一金+加班費+每月獎金+工齡工資+節日福利+帶薪年假=3000-5000