職位描述
QE汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系專用設(shè)備制造
崗位職責(zé)：
1.協(xié)調(diào)處理客戶反饋的不良問題，客戶8D報(bào)告的撰寫;
2.客戶因客訴問題來廠稽核的陪審及稽核改善報(bào)告的撰寫；
3.與客戶關(guān)于產(chǎn)品品質(zhì)信息的溝通、接收、整理;
4.客戶退貨產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)分析，協(xié)同相關(guān)部門制定對(duì)應(yīng)的改善方案，跟蹤實(shí)施情況并驗(yàn)證；
5.將售后過程中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品共性問題、疑難故障及客戶反饋，及時(shí)反饋給項(xiàng)目和生產(chǎn)部門，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和性能提升；
6.收集客戶對(duì)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)、性能表現(xiàn)的反饋記錄客戶意見和建議；
7.定期回訪客戶，了解產(chǎn)品維修或保養(yǎng)后的使用情況，提升客戶滿意度，維護(hù)品牌形象。
任職要求：
1.3年以上鑄造或機(jī)加工客戶質(zhì)量工程師工作經(jīng)驗(yàn)；
2.理解售后服務(wù)在提升客戶滿意度和品牌形象方面的重要性；
3.掌握客戶服務(wù)的基本理念和方法，如客戶需求分析、服務(wù)投訴處理等
4.具備良好的溝通能力，能夠用通俗易懂的語言向客戶解釋內(nèi)轉(zhuǎn)子電機(jī)故障原因、維修方案和保養(yǎng)建議;
5.具備傾聽客戶意見和需求，建立良好客戶關(guān)系的能力;
6.具備8D的分析及編制報(bào)告的能力。
2.理解售后服務(wù)在提升客戶滿意度和品牌形象方面的重要性；
3.掌握客戶服務(wù)的基本理念和方法，如客戶需求分析、服務(wù)投訴處理等
4.具備良好的溝通能力，能夠用通俗易懂的語言向客戶解釋內(nèi)轉(zhuǎn)子電機(jī)故障原因、維修方案和保養(yǎng)建議;
5.具備傾聽客戶意見和需求，建立良好客戶關(guān)系的能力;
6.具備8D的分析及編制報(bào)告的能力。
工作地點(diǎn)
聊城東昌府區(qū)創(chuàng)新高科智能制造產(chǎn)業(yè)園南門
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職位發(fā)布者
王先生/HRBP
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山東金帝精密機(jī)械科技股份有限公司
山東金帝精密機(jī)械科技股份有限公司成立于2016年10月，是國家工信部命名的中國制造業(yè)單項(xiàng)冠軍示范企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)、國家“專精特新”小巨人企業(yè)、山東省新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換重點(diǎn)企業(yè)。公司主營業(yè)務(wù)包含生產(chǎn)銷售家電、汽車、軌道交通、風(fēng)力發(fā)電、機(jī)器人等高端裝備專用軸承保持器，新能源汽車和高端汽車用高精密關(guān)鍵零部件等，多項(xiàng)科研產(chǎn)品達(dá)到國際穩(wěn)定水平。公司始終秉承“品質(zhì)為金，顧客是帝”的服務(wù)宗旨，全心全意為廣大客戶提供更高效、更周到的服務(wù)！
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