1. 嚴格按照寶馬“標準接待流程”進行客戶接待服務。
2. 填寫清楚明晰的客戶資料在施工單，環檢單，結算單上，保證客戶信息準確無誤，將零件費、人工費清晰記錄并向用戶解釋維修內容和維修費用。
3、負責預約客戶的接待與跟蹤，充份利用好長遠系統服務預約流程來提高車間的整體排產能力，做好客戶用車后的跟蹤關懷和定期保養提醒。
4、 負責在最短的時間內處理簡單客戶投訴及協助客戶經理、服務經理、處理重大客戶投訴。
5、完成公司對服務顧問定立的績效考核目標和CS滿意度考核目標。
6、認真做好責任區5S工作，服從上級管理人員安排。
7、努力完成公司分解安排到個人的目標任務和主管臨時安排的任務。