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            更新于 9月26日

            電商熱線客服專員

            5000-7000元
            • 廣州海珠區
            • 1年以下
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            售后客服投訴客服全白班電子商務
            歐萊雅百庫 客服
            工作職責:
            1、接聽與呼出:高效專業接聽客戶來電、回復在線咨詢、呼出回訪客戶、完成滿意度調研與邀約等工作。
            2、規范記錄訴求:按照內部流程在系統內清晰、完整記錄客戶訴求要點和處理結果。
            3、解決客戶問題:操作會員、工單系統,協同倉庫/物流/柜臺等多方解決客戶問題。
            4、反饋與升級:針對負情緒嚴重、多次反饋未解決、存在輿情或潛在風險的客訴時,及時反饋升級。
            入職要求:統招大專及以上學歷,普通話流利,月薪5000-7500,13薪+獎金,
            上班時間朝九晚六,雙休排班輪休。

            工作地點

            廣州海珠區歡聚大廈

            職位發布者

            胡先生/HR

            立即溝通
            公司Logo廣州誠祎國際貨運代理有限公司
            廣州誠祎國際貨運代理有限公司是經中華人民共和國外經貿部批準成立由國家交通部頒發無船承運人(MOC-NV08514)資格的綜合性國際物流企業。公司是一個實力雄厚的綜合物流服務供應商。其主要承辦無船承運、國際海運服務、空運、快遞服務、船務代理、駁船運輸、全球拼箱服務、倉儲與配送、陸運拖車、項目運輸物流方案策劃、代理報關報檢、第三方物流、貿易及海運咨詢。公司擁有一批素質優秀,業務精通,富有敬業精神的專業人才隊伍。公司自成立以來與MSK,CMA,COSCO,HBS,MSC,PIL,EMC,YML,OOCL,HPL等多家船公司都建立了戰略合作伙伴關系,并與深圳,黃埔,南沙已經珠三角各大港口的海關,港務局,商檢局都有良好的業務關系,使得各項環節的流程變得更加便捷、流暢。公司注重人才培養,以人為本、客戶至上、服務第一、重效率、講誠信的宗旨,憑借強勁的實力,優秀的人才,高效的服務和良好的信譽獲得了眾多國內外客戶的肯定,以及各界人士的好評。
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