1. 負責生產線運維項目的交付實施和管理； 維護汽車生產線 IT 設備。包括標簽打印機、工業掃描槍、PDA、IPC（linux and WIN10）、tangent。 支持生產中的產線運轉。如果發生故障快速定位，快速解決，減少停線時間。之后查詢日志分析原因，制定快速恢復生產的緊急預案。 理解不同生產mes系統之間的邏輯(mes系統)，分析故障進行日志查詢。與生產人員進行解釋故障原因以及生產期間臨時解決方案。 熟悉LES物流系統。 2. 負責項目運維團隊的日常運營管理，對運維人力資源進行日常監控、管理和調度；具有較強的溝通和抗壓能力。 3. 項目成本及利潤把控及公司交付流程和政策的貫徹執行； 4. 制定工作制度規范及流程設計優化與考核； 5. 監督服務流程的執行和效果及運營質量管理控制，輸出日常運營報告，服務運維痛點發掘分析； 6. SLA服務指標管理及團隊績效考核管理； 7. 負責與客戶溝通和管理，及時了解客戶需求和意見反饋，協調解決問題，提高客戶滿意度； 8. 處理投訴調查，并制定解決方案； 9. 定期與客戶側進行服務運營匯報。