核心崗位職責：
1.費用收繳：根據項目年度、月度收繳率指標進行劃分統籌管家系統開展費用催繳工作，對年度、月度收繳率指標達成負責；
2.客戶服務：跟進把控管家系統對客戶服務情況，管控客戶訴求的響應、跟進、處理、回訪工作，確保客戶訴求有效解決。同時協助項目對接人跟進處理客戶投訴，不斷提升客戶滿意度；
3.社區文化建設：根據公司、管理中心計劃，統籌開展項目社區文化活動。不斷提升社區文化氛圍、打造和諧鄰里關系；
4.員工管理：組織員工開展晨會、班前十分鐘、早巡檢等日常工作，對管家系統員工招聘、員工關系建設、員工訓練及員工留存負責；
5.供應商管理：負責按公司規定做好清潔、綠化等外委單位的日常監管工作，發現問題及時跟進、協調、處理；
6.負責配套商業/配套公服物業運營。
崗位任職資格
1.2年以上相同或相當職位工作經驗
2.有高度的責任心，誠信正直、謹慎細心、辦事沉穩條理分明、思維敏銳，具有良好的職業道德和職業操守；
3.熟練使用辦公軟件、具備基本的網絡知識；
4.熟悉物業管理國家相關的法規、政策；
5.做事有目標，有計劃，并有正確的執行方式和方法；
6.語言溝通表達能力良好，善于創造和諧的交談氣氛，具有親和力。