崗位職責：
1. 建立客戶資料卡及客戶檔案，深挖，維護客戶合作關系；
2. 定期訪問客戶，探尋客戶需求，并能夠提出解決建議；
3. 定期整理搜集客戶反饋，進行客戶服務需求分析，以此優化服務流程；
4、同客戶保持良好的合作關系，有計劃的以電話、信函或拜訪等形式對各類客戶進行回訪，有意識進行客情維護；。
5、及時響應客戶的測試方案溝通、報價單/合同編寫和發送，主動與客戶溝通處理測試中的各種問題，同時有效跟進處理發票和回款事項。
6、每月末匯總、核對、整理相關對賬報表，確保每月的數字準確無誤。
7、積極響應完成部門經理安排的其他工作。
崗位要求：
1、大專以上學歷，英語專四，有客服或銷售類工作經驗，客戶管理或接待經驗豐富優先；
2、優秀的語言表達能力，喜歡并善于社交，不抗拒打電話（沒業績壓力）；
3、具有較強的親和力，穩定。責任心強，并有良好的職業道德；
4、考慮問題細致周到，主動性強，為人誠實可靠。
5、熟練基本的商務、郵件及電話禮儀，熟練運用常規辦公軟件Word、Excel和PPT等；
6、具備較強學習能力和溝通表達能力，具有良好的協調能力及團隊合作精神；