工作職責:
1. 客戶服務支持
(1) 提供軟件系統應用技術支持
(2) 解答解決用戶在系統使用中相關技術問題
(3) 熟練掌握公司產品，了解客戶需求
(4) 協助軟件項目經理現場快速定位，處理系統產生的問題
(5) 協助項目經理根據銷售與客戶需要，組織軟件系統培訓工作
(6) 參與用戶組織的與軟件系統相關的技術性會議，并形成會議紀要
(7) 為用戶提供系統的更新維護和升級
2. 收集及維護需求
(1) 收集客戶在使用系統過程中提出的相關問題及需求
(2) 將客戶所提需求形成相關文檔并定時向客戶匯報需求處理進度
(3) 形成用戶需求文檔，并及時和團隊溝通
3. 應急故障處理
(1) 對于突發性的故障能第一時間通過電話、網絡或者到達現場進行故障排除
(2) 形成故障報告并及時同團隊溝通
任職要求:
1. 本科及以上學歷，理工科專業
2. 葡萄牙語B2等級
3. 熟練掌握計算機操作等相關知識
4. 具備良好的表達和溝通能力，強烈的責任心和團隊合作意識。工作積極主動，能承受較大的工作壓力。