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            更新于 8月8日

            直播留資

            4000-8000元·13薪
            • 成都金牛區
            • 1-3年
            • 學歷不限
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            抖音小紅書電商類情感類教育類內容策劃新媒體電子商務互聯網
            崗位職責 (核心是引導用戶留下聯系方式):
            1. 直播引流執行:
            負責公司直播間的日常開播,通過專業話術和互動技巧,引導觀看用戶主動留下聯系方式(如微信、電話、報價單等)
            掌控直播節奏,精準把握用戶痛點,在關鍵節點設計并引導留資環節
            熟練使用直播平臺功能(如小風車、預約卡片、福袋、互動表單等)最大化收集用戶線索
            營造積極活躍的直播間氛圍,解答用戶疑問,建立初步信任感。
            2. 短視頻引流配合:
            參與或配合短視頻內容策劃(選題、腳本方向),確保視頻內容能有效吸引目標用戶,并引導用戶進入直播間或直接留資
            在短視頻評論區或描述區,運用策略引導用戶主動咨詢或留下聯系方式
            分析引流短視頻的數據表現(播放量、互動率、進入直播間率、留資率),提出優化建議。
            3. 線索管理與初步篩選:
            及時、準確、規范地記錄、整理并提交通過直播和視頻獲取的有效客戶線索
            對線索進行初步溝通和意向篩選,確保線索質量。
            與銷售團隊高效協作,完成線索的順暢交接。
            4. 數據分析與優化:
            每日/周跟蹤分析關鍵數據指標:直播間觀看人數、互動率、留資率、線索有效率、線索轉化率等。
            基于數據分析,不斷優化直播話術、留資策略、互動環節設計及短視頻引流方式,持續提升獲客效率和線索質量。
            關注行業動態和競品玩法,學習并應用新的引流技巧。
            任職要求:
            1. 必備核心能力:
            優秀的表達與溝通能力:普通話清晰流暢,表達富有感染力,能快速抓住用戶注意力。
            強烈的目標感和結果導向:對達成留資目標有強烈的意愿和執行力,抗壓能力強。
            出色的臨場應變能力:能靈活應對直播間的各種突發情況,引導話題和節奏。
            用戶洞察力:能快速理解用戶需求和痛點,并據此設計引導話術和策略。
            基礎的數據分析能力:能看懂基礎數據,并據此思考優化方向。
            學習能力:樂于接受新事物,能快速學習掌握直播平臺規則、工具和行業新玩法。
            2. 經驗要求 :
            有直播經驗(主播、場控、運營助理等)優先,尤其是有成功引導用戶留資經驗者優先。
            有銷售經驗、電話銷售、社群運營經驗者優先,具備客戶轉化思維。
            熟悉主流直播平臺(抖音、視頻號、快手、淘寶直播等)的基本操作和規則者優先。
            歡迎對直播電商/營銷充滿熱情、有網感、學習能力強的應屆畢業生或轉行者。
            3. 加分項:
            形象氣質佳,鏡頭感好
            有短視頻內容創作或策劃經驗。
            對特定行業(如教育、電商、家居、金融、B2B等,根據公司業務填寫)有一定了解。

            獎金績效

            線索提成,上不封頂

            工作地點

            成都市-金牛區-金府路669號金府機電城A區6棟1號

            職位發布者

            肖先生/法人

            當前在線
            立即溝通
            公司Logo成都市金府歐能電線電纜銷售有限公司
            我們的宗旨就是幫助客戶解決問題:1.以客戶為中心核心理念:將客戶的需求、體驗和滿意度置于首位。實踐:主動傾聽客戶反饋,個性化解決問題,而非套用標準化流程。2.創造長期價值目標:超越單次交易,關注客戶終身價值(如復購、口碑推薦)。方法:提供持續支持(如售后跟蹤)、教育性內容(如使用技巧)3.誠信與透明原則:誠實溝通產品優缺點,明確服務邊界(如不承諾無法實現的結果)。案例:若出現失誤,主動告知補救方案而非掩蓋問題。4.快速響應與靈活性標準:設定明確響應時限(如24小時內),但更重視解決效率而非速度。靈活處理:在規則范圍內為客戶特事特辦(如緊急需求加急處理)。5.同理心服務關鍵點:識別客戶情緒,用"我理解您的不滿…"等語言建立共鳴。培訓重點:教授客服人員非暴力溝通技巧,避免機械式回應。6.持續改進機制:將客戶投訴轉化為改進點(如某軟件因用戶反饋新增功能)。工具:定期分析服務數據(如NPS評分),迭代服務流程。行業差異化實踐:B2B領域:注重專業顧問式服務,幫助客戶實現業務目標。零售業:強調愉悅的體驗(如退換貨便利性)??偨Y:真正的服務宗旨不在于口號,而在于是否愿意為服務投入成本(如亞馬遜的退換貨政策),以及是否將客戶滿意度納入員工考核。當客戶感知到被真誠對待時,口碑和忠誠度自然提升。
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