崗位職責：
（1）參與、配合公司部門前期介入、交付籌備、工地開放、風險排查等工作，對接聯系項目物業服務企業，督促施工單位進行問題銷項整改；
（2）接待項目來訪客戶，協助處理客戶問題，定期更新客戶資料，對客戶檔案進行管理；
（3）負責項目客訴處理，制定針對性的解決方案，化解投訴風險；
（4）負責客戶關系維護，提出改善客戶關系的具體措施和建議，為公司客戶服務決策提供依據。
任職資格及要求：
（1）本科及以上學歷，40周歲及以下，市場營銷類類等相關專業畢業；
（2）須具3年以上相關領域專業經驗，地產TOP20企業工作經歷更佳；
（3）具備獨立、完整處理項目客訴經驗；
（4）具備溝通技巧及應變能力，心理素質佳、抗壓能力強；工作態度端正，責任心強，具有團隊合作精神；
（5）熟練使用word、excel、PPT等辦公軟件；
（6）特別優秀可適當放寬要求。