崗位職責:
一、戰略規劃與目標管理:
1、參與制定并深刻理解公司整體發展戰略,據此制定年度、季度、月度運營目標、工作計劃及預算方案。
2、將公司級目標科學分解至各校區/部門,并監督執行過程,確保各項運營指標(如營收、利潤、學員數、滿班率、續費率等)的達成。
二、 運營體系搭建與優化:
1、構建并持續優化適用于羽毛球培訓行業的標準化運營管理系統,包括市場推廣流程、銷售轉化流程、教學服務標準、客戶關系管理(CRM)流程等。
2、負責建立和完善教學品控體系,確保課程質量和教學服務的標準化、規范化。
三、團隊建設與人才發展:
1、負責搭建、優化和擴張公司的運營團隊(包括市場、銷售、客服、校區管理等),快速組建高效能、高執行力的團隊。
2、制定各運營崗位的職責說明書、績效考核方案(KPI)及激勵制度,有效激發團隊活力,提升人效。
3、建立系統化的培訓體系,重點負責對中層管理人員(如校區校長、區域經理)的帶教、培訓和賦能,打造核心人才梯隊。
四、 數據化運營與決策支持:
1、建立公司數據化運營管理體系,熟練運用數據分析工具,定期監控并分析關鍵運營數據(如渠道轉化率、成本構成、學員流失率、坪效人效等)。
2、以數據為依據,敏銳發現運營中的問題和增長機會,為產品定價、市場投入、資源調配等重大決策提供支持,并制定有效的行動改進方案。
五、 品牌與市場監管:
1、監督市場策略的執行效果,主導大型市場活動(如公開課、錦標賽、夏令營等)的策劃與落地,提升品牌在當地市場的知名度和美譽度。
2、管控運營成本,確保各項費用支出在預算范圍內,并追求運營效率的持續提升。
二、任職要求
1. 教育背景:大學??萍耙陨蠈W歷,體育管理、市場營銷、企業管理、工商管理等相關專業優先。
2. 工作經驗:5年及以上教育培訓行業(體育培訓行業優佳)中高層運營管理經驗,有管理過100人以上團隊的經驗。
具備從0到1搭建運營體系或成功管理多校區(5家以上)運營的實戰經驗,有全國性或區域性品牌運營經驗者優先。
對羽毛球培訓行業有深刻理解和熱情,擁有豐富的行業資源(如教練、場館、賽事、學校渠道)者高度優先。