一、 崗位職責
1. 訂單處理與客戶溝通：
接收銷售訂單，與客戶確認產品規格（合金牌號、狀態、厚度、長度、寬度、鋸切尺寸、公差等）、數量、交付時間及特殊要求。
負責與客戶進行日常溝通，及時、準確地反饋訂單的生產進度、發貨安排等信息，維護良好的客戶關系。
處理客戶的咨詢、投訴，并內部協調資源予以解決。
2. 生產計劃與鋸切工序協調：
根據訂單要求，向鋸切車間下達 《鋸切生產任務單》 ，確保信息清晰、準確。
跟蹤鋸切生產進度，與鋸切主操工或班組長保持密切溝通，確保訂單按計劃執行。
協調處理生產過程中的異常情況，如材料短缺、尺寸變更、質量爭議等，并及時與銷售和客戶溝通。
3. 倉儲物流協調：
根據鋸切完成情況，協調倉儲部門進行成品清點、包裝及入庫。
安排發貨事宜，包括聯系物流公司、準備發貨單據（如送貨單、質保書）、跟蹤貨物在途狀態，確保準時交付。
管理成品庫存數據，定期參與盤點，確保賬實相符。
4. 單據與信息管理：
負責訂單相關所有單據的整理、歸檔與傳遞，確保數據流準確無誤。
維護和更新訂單跟蹤表或ERP系統中的訂單狀態，確保信息實時、透明。
協助進行銷售數據的統計與分析。
二、 任職資格
1. 硬性要求：
年齡30~35歲左右，大專及以上學歷，市場營銷、物流管理、機械類相關專業優先。
至少1年以上制造業跟單、生產計劃或倉管員工作經驗，有鋁加工、金屬材料、機械加工行業經驗者優先。
熟練使用Office辦公軟件（Word， Excel， Outlook），有ERP系統操作經驗者優先。
具備良好的溝通表達能力。
2. 專業知識與技能：
核心知識： 了解鋁合金板材的基本知識（如常見牌號、特性）和鋸切加工的基本流程及質量要求（如尺寸公差、斷面質量）。無需親自操作，但需懂行。
核心技能： 熟悉訂單處理、生產跟進、倉儲發貨的完整業務流程。
具備基本的識圖能力，能看懂簡單的加工圖紙和技術要求。
具備良好的數據錄入和處理能力，細心嚴謹。
3. 素質與能力：
出色的溝通與協調能力： 能夠作為樞紐，有效連接銷售、生產、倉儲等多個部門。
強烈的客戶服務意識： 能夠耐心、專業地應對客戶需求。
問題解決能力與抗壓性： 能高效處理訂單執行過程中的各種突發問題，保證訂單順利交付。
責任心與主動性： 工作積極主動，對訂單的整個生命周期負責。
細心與條理性： 能同時處理多個訂單，管理好各類單據，避免錯漏。