上班時間：
早班07:30-16:30 晚班16:00-24:00
一、工作內容：
1、通過天貓平臺的旺旺等在線聊天工具，及時、準確地回復顧客咨詢，解答售前咨詢；
2、負責在線客服工作，解答顧客疑慮，達成訂單交易，形成轉化
3、協(xié)助客戶完成下單流程，確認收貨地址、物流方式等信息，及時跟進未付款訂單等
4、耐心傾聽顧客需求，詳細記錄問題情況，及時反饋給相關部門
二、任職資格：
1、熟悉辦公軟件，打字速度快
2、 電子商務等相關專業(yè)無經驗也可，有客服工作經驗優(yōu)先考慮。
3、工作認真負責，有較強的責任心與執(zhí)行力。
4、表達能力強，客戶服務意識強，有耐心，工作認真負責，有團隊合作意識