雇員點評標簽
職位描述
美容店連鎖店
工作職責：
? 顧客服務
? 顧客服務
- 貫徹三大黃金服務法則以提高客戶服務水平，激發(fā)員工潛在的客戶服務意識；嚴格要求自己成為員工的表率；
- 根據每月的神秘顧客調查結果,不斷調整和改善店鋪的客戶服務方式；
- 妥善處理顧客投訴以及各類突發(fā)事件。
- 班前會之前做好工作計劃及工作交接的處理, 當值值班經理時需主持班前會，定期檢查員工的著裝禮儀規(guī)范和考勤情況；
- 培養(yǎng)人員的情況及穩(wěn)定性、追蹤銷售數據并及時按需求進行調整；經常和員工溝通，關心并幫助解決他們遇到的困難，以及反饋其工作表現。
- 根據店鋪實際情況，包括銷售進展、客流量分析和員工實際人數合理調整和安排人員工作, 以保證賣場運作的正常進行，并充分利用人力資源；
- 根據公司政策為員工制定工作目標及進行績效評估;
- 執(zhí)行公司《營運手冊》要求，正確理解、傳達、貫徹公司的營運政策和流程；
- 嚴格貫徹公司產品陳列標準及促銷規(guī)定，以達到提高最高的店鋪陳列標準,最好的顧客服務以及產品組合選擇;
- 日常銷售業(yè)績的蹤，并及時收集各種競爭對手的信息，嚴格執(zhí)行公司變價制度，確保所有員工及時知道日、周的銷售指標；
- 為實現最好的銷售業(yè)績，必須時刻知曉庫存現狀，充分利用陳列圖和陳列區(qū)域面積，做到產品有規(guī)則的陳列 ；
- 控制庫存周轉率以及安全庫存，并貫徹公司的庫存管理政策，控制及降低產品損耗達到公司的要求；
- 協(xié)助公司完成店鋪對政府部門的相關工作.
- 保證文件資料安全和及時更新，確保發(fā)票\報損單\變價單\內部轉貨單\報銷發(fā)票等都有簽名并存檔；
- 管理好店鋪所有鑰匙以及及時按規(guī)定更改保險柜密碼，對日常收銀系統(tǒng)\空調系統(tǒng)\防盜系統(tǒng)\照明系統(tǒng)\防火系統(tǒng)\音響系統(tǒng)進行日常檢查，及時通知有關部門相關情況。
- 大專或以上學歷, 熟悉電腦操作；
- 2年以上專柜化妝經驗或彩妝連鎖零售企業(yè)管理崗位工作經驗；
- 有活力、精力充沛、自信、有誠信并具有較強的客戶服務意識和商業(yè)意識；
- 化妝技巧熟練，護膚彩妝知識全面，接受過系統(tǒng)彩妝培訓，且對彩妝流行色彩及時尚趨勢有敏銳的觸覺；
- 優(yōu)秀的領導能力、溝通能力和良好的團隊合作精神；
- 良好的學習實踐能力, 較強的邏輯能力和思維能力。
- 享有五險一金及商業(yè)保險；
- 全勤獎及其他等特殊津貼；
- 13薪及帶薪年假等福利；
- 享有員工折扣；
- 提供完善的培訓體系和職業(yè)發(fā)展通道。
工作地點
宜昌宜都市屈臣氏(宜都萬達店)
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職位發(fā)布者
柳娟/人事經理
立即溝通
鄭州屈臣氏個人用品商店有限公司關于屈臣氏屈臣氏為屈臣氏集團旗下零售品牌，業(yè)務遍布16個亞洲、歐洲及中東市場，經營8,000家店鋪，其中超過1,500家提供專業(yè)藥房服務。屈臣氏一直致力于通過為顧客提供個性化的咨詢與建議，配以傲視同儕的多元化產品種類，令顧客每天都能LOOK GOOD, DO GOOD, FEEL GREAT。屈臣氏在中國內地擁有近4,000家店鋪和逾6,500萬名會員，是大眾所熟知的線下及線上（O+O）保健及美妝產品零售商。屈臣氏在質量與創(chuàng)新方面建立了相當聲譽，為顧客奉上令人驚喜不斷和物超所值的購物環(huán)境，從而贏得顧客高度信賴。關于屈臣氏集團屈臣氏集團為全球知名的國際保健美容零售商，在31個市場經營12個品牌逾17,000家商店，并在全球聘用超過13萬員工。集團2024年財政年度的營業(yè)額逾240億美元，每年通過O+O平臺服務超過60億名顧客，為他們提供科技化的線下及線上購物體驗。屈臣氏集團是跨國綜合企業(yè)長江和記實業(yè)有限公司的成員。長江和記業(yè)務遍及50個國家及地區(qū)，經營港口及相關服務、零售、基建以及電訊等四項核心業(yè)務。
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