工作內容
- 作為業務和作者溝通的橋梁，及時回復作者并跟進處理反饋的問題，確保作者的滿意度。
- 處理作者反饋的問題以及用戶體驗相關工作，包括但不限于作者結算，重開完結書、書名修改、筆名修改等相關申請的處理。
- 對作者的問題進行記錄、歸類整理和總結，以日報周報等形式給業務反饋作者情況、提出優化建議。
任職要求
- 大學及以上學歷，專業不限，英語專業優先
- 具備流利的英語口語和書寫能力，能夠與國際作者進行溝通和交流
- 1年以上的客服經驗優先
- 熟練操作辦公軟件（如：Word, Excel等）
- 工作負責、耐心細致、服務意識強、良好溝通能力
薪資：12000+六險一金