崗位職責:
1、負責售后團隊的管理與培訓,確保服務質量;
2、處理海外客戶和國內的技術咨詢與售后和客訴問題,提供及時有效的解決方案;
3、制定并優化售后服務流程,提升客戶滿意度;
4、與研發部門溝通協調,反饋客戶需求和技術問題;
5、定期進行市場調研,了解海外市場的最新動態。
崗位要求:
1、本科及以上學歷,;
2、具備5-10年10人以上團隊管理經驗
3、英語聽說讀寫流利,能作為工作語言;
4、擁有強悍的推動能力和團隊管理能力;
5、熟悉客戶服務流程,具備良好的客戶服務意識;
6、做過客服主管的也可,只要英語口語好,能夠流利溝通