工作職責:
1、與中班人員進行工作交接,跟進未完成的工作;
2、負責樓層公共區域衛生的清潔與客房衛生的清潔工作;
3、負責客房樓層的夜間巡視工作,發現可疑人或事立即上報;
4、隨時為客人提供服務,響應客人的要求;
5、按程序和標準清掃客房并保證質量,退房30分鐘內完成,住客房15分鐘內完成;
6、負責對結帳房間的查房工作;
7、負責處理客人遺留物品的存放、保管與找回工作;
8、負責客用棉織品的接收、清點與對接工作;
9、負責清潔所有電梯轎廂及電梯門外側;
10、負責編寫早班用做房表并對特殊事項進行備注;
11、負責大堂大理石地面的養護和翻新工作;
12、負責處理客房發生的應急突發事件;
13、與前臺和中控室人員緊密溝通,及時處理各種賓客問題;
14、負責清點、保管客房部所有萬能鑰匙;
15、負責會議室設備的開機、調試;
15、與早班人員進行工作交接;
任職要求:
1、有相關工作經驗優先;
2、品行端正、身體健康,相貌端正;
3、具備較好的溝通表達能力和服務意識;
4、普通話標準;
5、能吃苦耐勞,能承受工作壓力;
6、有較強的服務意識,熱愛服務行業;