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            更新于 9月16日

            高端案場項目經理

            1-1.6萬
            • 鄭州惠濟區
            • 3-5年
            • 本科
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            高端案場高端售樓部
            崗位職責:
            1. 團隊管理與培訓:負責組建、管理和培訓案場物業團隊,包括客服、安保、保潔、工程等崗位人員。制定人員招聘、培訓、考核等相關制度和流程,提升團隊整體素質和專業服務水平。定期組織團隊內部的業務培訓和服務意識培訓,確保員工熟悉高端案場的服務標準和流程。
            2. 案場服務品質監督:建立并完善案場物業服務標準和規范,確保案場的客服、安保、保潔、工程等各項服務達到高端品質要求。定期對服務質量進行檢查和評估,及時發現問題并采取有效措施進行整改。處理客戶對物業服務的投訴和建議,不斷優化服務流程,提高客戶滿意度。
            3. 案場環境與設施管理:負責案場公共區域、樣板房、展示區等場所的環境衛生管理,確保環境整潔、美觀、舒適。監督保潔工作的執行情況,制定合理的保潔計劃和標準。對案場的設施設備進行日常維護和管理,包括水電設備、消防設施、空調系統等,確保設施設備正常運行。制定設施設備的維護保養計劃,并監督執行,及時處理設施設備故障和安全隱患。
            4. 安全保衛管理:建立健全案場的安全保衛制度和應急預案,確保案場的人員和財產安全。負責安保人員的排班、培訓和日常管理工作,監督安保工作的執行情況。加強對案場的巡邏和監控,預防和處理各類安全事件。與當地公安機關保持良好的溝通和協作,共同維護案場周邊的治安秩序。
            5. 客戶接待與服務:參與重要客戶的接待工作,為客戶提供優質、專業的物業服務體驗。了解客戶需求,及時協調相關部門為客戶提供個性化的服務。在客戶參觀案場過程中,確保客服人員提供熱情、周到的服務,解答客戶的疑問,提升客戶對項目的好感度。
            6. 協調與溝通:與案場的房地產開發商、銷售團隊以及其他相關部門保持密切溝通和協作,及時了解項目的需求和變化,為銷售工作提供有力的支持。協調處理與外部單位(如供應商、政府部門等)的關系,確保各項工作的順利開展。
            7. 預算與成本控制:制定案場物業的年度預算,包括人員薪酬、設備采購、維護保養、清潔用品等費用。嚴格控制成本支出,確保預算的合理執行。對物業費用的收支情況進行管理和監督,定期進行財務分析,提出成本控制和優化建議。
            8. 品牌形象維護:通過優質的物業服務,提升案場的品牌形象和市場競爭力。確保物業服務的各個環節都符合高端品牌的定位和要求,積極參與品牌推廣活動,樹立良好的品牌口碑。

            工作地點

            鄭州惠濟區南陽路與宋寨南街交叉口

            職位發布者

            韓女士/綜合部負責人

            立即溝通
            公司Logo招商局物業管理有限公司鄭州分公司
            招商局物業管理有限公司(以下簡稱“招商物業”)是招商局集團旗下唯一一家從事物業管理與服務的企業,隸屬于招商局蛇口工業區控股股份有限公司(以下簡稱“招商蛇口”);公司運營管理總部位于深圳,擁有國家一級物業管理企業資質,是國內最早以產權為紐帶、以資產管理為核心的規模化、品牌化和集團化物業管理企業。截至目前,總資產11.62億元,凈資產超2億元,公司擁有下屬機構46家(全資子公司11家,分公司30家,合資公司5家),業務涉及國內40多個城市和地區,其中招商物業以及下屬北京公司、武漢公司、上海公司、南京公司均擁有一級物業管理資質。公司服務范圍覆蓋“智能化樓宇”、“中高檔住宅”、“豪華別墅群”及“城市綜合體”、“高科技產業園區”、“高新工業園區”、“大型公建”、“商業地產”、“郵輪母港”等不同類型的物業形態,服務對象包括中央及地方公權機構(最高人民法院、國土資源局、武漢市人大等)、金融機構(招商銀行、光大銀行、北京銀行等)、國內著名企事業單位(華為、中儲糧、武鋼集團、搜狐、上海世博園、蛇口工業區、湖北奧體中心等)、跨國集團(三星、惠普、馬士基物流等)以及國內眾多商品房住宅區業主和住戶,在業內樹立了專業、高端的品牌形象。招商物業歷年榮譽1995年在管項目—鯨山別墅榮獲全國首批“國優示范”稱號2001年在國內物業管理行業中,率先提出“規模化、產業化”發展理念2003年獲中國物業管理企業一級資質2003年獲國際住宅與建筑科技展覽會組委會頒發“中國優秀物業管理企業”2006-2007年獲深圳市物業管理協會頒發“物業管理企業綜合實力20強”,排名居榜首2007年獲深圳市工業經濟聯合會“深圳知名品牌”企業2007年獲《住宅與房地產》雜志“中國物業管理金榜‘2006年度中國最具綜合實力企業’”,排名居榜首2010年獲上海世博會“世博園區服務保障先進集體”2011年榮膺中國物業管理協會“綜合實力百強企業”前十、“中國物業服務優秀品牌企業”排名第六2011年獲中國房地產TOP10研究組“2011中國優秀物業服務品牌企業”;獲深圳市物業管理協會“2011年度深圳市物業服務企業綜合實力三十強企業”2012年攜手國際白金管家聯盟,成為聯盟在華南區首家合作的物業管理企業2013年榮登中國物業管理協會“綜合實力TOP200強”企業榜單第七位2015年榮膺深圳物業管理協會“2014年度物業管理業主滿意度深圳指數‘領先30’企業”排名第一2015年榮獲深圳物業管理協會“2014年度深圳市物業服務企業綜合實力50強”排名第六2006年~2016年連續十一年榮獲中國物業管理協會頒發的物業管理綜合實力百強企業2016年榮獲憶瀚智庫2016中國社區服務商TOP102016年榮獲憶瀚智庫2016中國社區服務商-產業園區TOP52016年榮獲中國物業管理協會2015~2016中國物業服務年度社會責任感企業2016年榮獲中國物業管理協會2016中國物業服務特色企業——綠色企業2016年榮獲廣東省物業管理協會頒發的“領軍誠信標桿企業”榮譽稱號2016年被商務部評為企業信用評價AAA級信用企業2016年被評為最值得業主信賴的十大物業服務品牌2005-至今為中國物業管理協會常務理事單位按照“根植市場,協同升級”的戰略思維,招商物業確定了“房地產價值鏈全程綜合服務商”的發展定位,構建“一片沃土四朵金花”的商業模式,致力打造以“雙文明”(即“家在情在”的人本文明和“健康低碳”的綠色文明)為特色的卓越服務能力,以企業標準化體系和招商通智慧服務平臺作為運營雙工具,擴大培育市場,形成企業發展的沃土;以此為依托,培育和發展智能科技、設施運營、經紀顧問、社區經營四大專業服務,形成相互協作、互為客戶、組合發展的業務發展體系,培育和打造房地產全價值鏈全程綜合服務能力,為客戶居家、商業、辦公提供綜合解決方案。百年品牌傳承,招商物業踐行以商業成功推動社會進步。百年誠信服務,招商物業以客為尊,創新賦能,致力為客戶創造價值。
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