1. 按照客戶要求，執行7*24、5*8的IDC機房值守
2. 按照服務SLA要求，響應事件和執行工單，包括臨時工作
3. 熟悉IDC機房環境和監控系統，通過巡檢發現、識別風險，并可以按照EOP流程快速準確處理緊急事件，完成事件數據記錄和初步的事件報告輸出。
具備事件根因跟蹤、分析、復盤和經驗沉淀、總結的能力。
具備發現潛在風險，風險控制和對EOP流程持續優化的能力。
4. 熟悉工單系統，掌握SOP標準操作流程并嚴格執行，可以獨立完成低風險的工單操作，確保零誤操作和SLA達標率。
具備良好的溝通能力能夠協助網工、服務器專家完成復雜的故障排查并解決問題。具備按照SOP和工單要求獨立完成所有工單的能力，并對SOP流程制定、質量控制和效率提升有自己的見解并能持續優化.
5. 熟悉IDC機房交換機、服務器、線纜等不同類型設備及其安裝、上架、布放、維修等規范。可以按要求完成工勘、隨工、零星施工和問題反饋。熟悉項目管理流程，具備項目實施過程中的風險控制、進度控制和項目驗收的能力。熟悉項目管理工具和方法，具備項目協調、項目流程優化，實現或超出預期的交付的能力。