工作職責
1、 完成對觸點外延、流失客戶轉出和其他渠道的數據源培育、跟蹤、創造來店;
2、 完成月度有效呼出指標;
3、 按照公司要求完成月度KPI(呼出量、邀約批次、流失率按照公司要求完成月度KPI(呼出量、邀約批次、流失率)
4、 對提供數據顧客進行3個月的持續跟蹤(必須跟蹤3個月,方可放棄人工跟蹤)
5、 時時關注售后活動情況,善于利用活動進行邀約
6、完成領導分派的其它任務;
7、主動學習和掌握電話營銷知識和技巧,提高技能技巧;
8、不斷學習,鞏固,掌握公司的車型產品知識,煉好基本功;
崗位需具備知識
1、熟悉售后前臺接待流程
2、熟悉保險出險流程
3、懂得常用電話營銷技巧
4、品牌故事、品牌內車型的價格和配置
5、基本話術掌握(外部新增客戶應對、流失客戶招攬應對、距離遠應對、價格貴應對、售后預約邀請)
6、維修保養的項目及價格、保修范圍
7、知道廠家電話的應對技巧
8、熟練運用各個渠道新媒體
職位福利:節日福利、五險一金、員工中餐、帶薪年假、