崗位內容:
1. 負責本小區內的收費管理工作,制訂物業管理區域內各項管理費用的收費計劃及統計上報工作;
2、負責本部門日常事務,負責組織公司會議和接待工作,整理會議紀要,督查工作實施落實情況,向物業經理匯報;
3. 收集和整理客戶的建議和反饋,反映和提供解決方案給相關部門;
4. 組織和開展客戶調查和滿意度調查,制定客戶滿意度提升計劃;
5. 建立和維護客戶檔案和服務記錄;
6.社區文化建設,政策法規宣傳,重大節日小區布置與安排,有計劃配合社區開展有利于身心健康的文體活動;
任職要求:
1. 大專學歷,年齡40以下,有物業客服主管經驗優先;
2. 具有良好的團隊合作和組織協調能力,以及較強的問題解決和決策能力;
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件,了解基本的程序開發和數據分析方法;
4. 具有良好書面表達能力;