崗位職責(zé)：
1、熟練掌握客戶的基本情況，建立工作臺賬、掌握項(xiàng)目動(dòng)態(tài)。
2、負(fù)責(zé)接待客戶的報(bào)修、咨詢、投訴、客戶的遷入、搬出放行手續(xù)等辦公事務(wù)的處理。
3、負(fù)責(zé)租售區(qū)的交付、交接、客戶資料收集、整理、存檔、鑰匙托管、裝修管理以及對外信息發(fā)布及定期更新工作。
4、負(fù)責(zé)收取物業(yè)管理費(fèi)、能源費(fèi)、有償服務(wù)等各類費(fèi)用之工作。
5、負(fù)責(zé)為客戶辦理收樓、入駐以及退租、裝修等相關(guān)手續(xù)，配合客戶辦理開通電話、網(wǎng)絡(luò)、租車位（如有）、租賃庫房（如有）等事宜。
6、社區(qū)文化活動(dòng)開展氛圍營造、業(yè)戶邀請，與客戶建立良好的工作關(guān)系。
7、?按照計(jì)劃定期入戶走訪，跟進(jìn)客戶訴求協(xié)調(diào)處理及時(shí)反饋，與客戶建立并保持良好的工作關(guān)系。
8、全面督查管轄樓層已租區(qū)、空租區(qū)、公共部位的日常環(huán)境衛(wèi)生，設(shè)備設(shè)施管理等巡視，及時(shí)做好記錄、跟進(jìn)、整改和復(fù)查工作。
9、定期對客戶的報(bào)修、咨詢及投訴的質(zhì)量進(jìn)行回訪，以禮相待客戶投訴，記錄投訴要點(diǎn)及時(shí)通知上級領(lǐng)導(dǎo)。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類事宜，協(xié)調(diào)聯(lián)合各條線提供客戶服務(wù)。
任職要求：
1、大專學(xué)歷以上，熟練使用電腦及辦公軟件
2、具備扎實(shí)的物業(yè)管理專業(yè)知識，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力，責(zé)任心較強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。