美團平臺為用戶的基礎產品體驗負責，還承擔了美團的用戶增長、市場和品牌營銷以及多條業務線的產品設計職責，建立了融合文字、圖片、視頻和直播等不同形式的內容生態系統，同時整合地圖服務部、客戶服務和體驗部、企業業務部、網約車業務部等部門，致力于用科技提升美團數億消費者、近千萬商家、騎手、司機和團長的服務體驗。美團平臺擁有高并發、多業務的復雜場景，為技術深度優化提供了最佳實踐可能。這里有簡單、講邏輯、有愛的團隊，更是一塊理想的實戰場地，舞臺廣闊，歡迎你來盡情施展。
崗位職責
1、負責美團零售業務在線和電話渠道智能機器人運營，分析用戶服務信息，挖掘用戶服務訴求，設計智能服務方案；
2、負責持續挖掘智能客服機器人的功能需求，產品觸點需求，提供標準化、模塊化的交互場景方案，并進行更新維護。
崗位基本需求
1、具備良好的邏輯思維和分析能力；
2、具備良好的文字組織能力和溝通能力；
3、具備良好的溝通能力和團隊合作精神。
崗位亮點
深入美團一個或多個業務領域，了解相關業務知識；能持續培養多角度運營思維，積累運營方法論；鍛煉長鏈路工作環境下的跨團隊協作能力；團隊氛圍nice。