崗位職責：
1、商戶的水電充值業務，以及商戶的租金、物業費的催繳工作；
2、快速、有效處理商戶及客戶的投訴，以及對反饋的信息進行收集匯總，并并詳細記錄在案，及時匯報；
3、協助接待商戶和來訪和接聽商戶來電，解答商戶的咨詢，并做好相應記錄存檔；
4、匯總各業務受理情況，按照要求制定相關報表；
5、根據商場各運營活動節點，完成各項活動的面客端服務；
6、負責應對商戶及客戶咨詢并指導正確使用各設施設備，以及各服務點設置的運維、檢查、物料的及時補充；
7、完成領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、30-40歲，高中以上文化程度，至少具備3年以上商業物業客服或是商業運營崗工作經驗。
2、須具備較強的客戶服務意識和良好的表達溝通能力，有較好的文字寫作能力。
3、熟悉裝修流程的辦理，并具備較強的親和力、觀察能力和應變能力。
4、熟練使用計算機及相關辦公軟件。
工作時間：周一到周五8:30-17:30，周末大小休
工作地點：洪山廣場附近