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            400-885-9898
            更新于 9月26日
            智聯APPAPP
            舉報
            服務計劃派單（做五休二/Contractor）G3105
            8000-10000元
            • 上海浦東新區
            • 1-3年
            • 本科
            • 全職
            • 招1人
            職位描述
            電話客服SAPERP訂單售后處理派單訂單跟進醫療設備/器械生物工程
                
            • 公司：外資醫療器械公司
              •   
            • 職位：服務計劃助理 Service Planning Assistant
              •   
            • 地點：浦東新區前灘
              •   
            • 辦公時間：9:00-17:30（做五休二，安排周末兩天居家上班，平時兩天休息）
              •   
            • 服務期限：1年/Contractor（有續簽機會）
            工作內容：
                
            1. Responsible
              for handling case creation from all channels, ensuring dispatched
              correctly and on time, answering customer inquiries 負責建立、派送各渠道收到的工單需求；確保準確、及時派出；解答內部咨詢及信息查詢；
              2.   
            2. Handle the case requirements
              received by platforms such as hotline, WeChat, and public ********* etc. 對熱線、微信、公共郵箱等平臺收到的工單需求進行處理；
              3.   
            3. Respond to internal
              consultations and information inquiries, and transfer technical issues to
              relevant personnel for follow-up 回復內部咨詢及信息查詢，技術問題轉接給相關人員跟進；
              4.   
            4. Good use of CRM , telephony
              system, online chat tools 熟練運用客戶信息管理系統及電話系統，在線談話工具；
              5.   
            5. Master and skillfully use
              telephone communication skills 掌握并熟練運用電話服務溝通技巧；
              6.   
            6. To achieve department and
              individual Key Result 達成部門及個人 Key Result指標；
              7.   
            7. Other projects or tasks
              assigned by line manager 主管指派的其他任務。
            崗位要求：
                
            1. At least
              Bachelor Degree 本科學歷以上；
              2.   
            2. More than 2 years working
              experience 兩年以上工作經驗；
              3.   
            3. Clinical laboratory or
              medical related working experience is preferred 有醫學檢驗及相關醫學背景優先；
              4.   
            4. Call centre related working
              experience is preferred 呼叫中心相關工作經驗優先；
              5.   
            5. Basic in English spoken and
              writing; 具備良好的英文讀寫能力（需要看懂英語系統）；
              6.   
            6. Good computer skill in office
              software 熟悉辦公室操作軟件；
              7.   
            7. Cross-functional
              communication skill 具有跨部門溝通能力；
              8.   
            8. Speaking in a clear voice,
              mandarin standard, good communication and understanding capability 普通話標準，吐字清晰，溝通及理解能力強；
              9.   
            9. Quick thinking, good sense of
              customer service 客戶服務理念強，思維敏捷；
              10.   
            10. Good-natured, patient,
              responsible, with team work spirit, be able to work under pressure and
              conflict management capability 和藹，耐心，負責，有團隊合作精神，能夠在一定壓力下完成工作；
              11.   
            11. Ability to do detail work and
              proactive meet customer’s needs 具備做細致工作的能力，積極滿足客戶需求。
            工作地點
            浦東新區羅氏診斷產品(上海)有限公司
            入職公司信息
             
            • 入職公司: 某大型公司
              •  
            • 公司地址: 上海靜安區
              •  
            • 公司人數: 100-299人
            認證資質
             
            • 人力資源服務許可認證
               
              人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
             
             
            職位發布者
            胡女士/招聘
            立即溝通 
            公司Logo上海東浩人力資源有限公司
            上海東浩人力資源有限公司隸屬于上海外服(集團)有限公司，在長三角、大灣區、京津冀、中西部建立大區招聘中心，不斷推動外服全國招聘能力高質量發展。同時結合外服集團逾38年的行業及細分領域深耕，為客戶提供具備地域、產業特征的行業人才招聘及用工服務方案。位于中國武漢的全國人才尋訪中心，通過AI顧問與人工顧問以”技術賦能+專業服務”的模式，執行全國大批量項目，為外服各招聘團隊提供高效專業的支持。
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