關鍵職責
1、制定服務產品(延保、維護合同等)組合策略與定價模型,開發創新型增值服務;
2、基于客戶痛點與競品分析,定義產品價值主張。
3、獨立撰寫《客戶成功案例》《成本白皮書》等營銷材料,將技術語言轉化為客戶利益;
4、策劃“服務推廣季”“線上技術診所”等專題活動,制定年度推廣計劃。
5、基于客戶標簽(設備類型、服務歷史等)設計自動化營銷流程(EDM/微信觸達);
6、分析產品轉化率、續約率及收入數據,驅動策略迭代。
7、跨部門賦能與協同,為銷售/客服團隊提供產品培訓、銷售工具包及話術支持;協同數字營銷團隊優化官網頁面及SEO/SEM投放。
任職要求
學歷與經驗:
大學本科及以上學歷,市場營銷、工商管理、經濟學等相關專業。
2年以上市場推廣、商務拓展、渠道管理或銷售支持相關工作經驗,有相關行業經驗者優先。