【薪資待遇】
底薪7-9K + 高額提成
【崗位職責】
1、負責多渠道客戶咨詢的及時響應與專業處理,包括官網、Tiktok、Facebook 等主流社交平臺及線上媒介,準確解答用戶問題,系統介紹課程與產品內容;
2、主動挖掘潛在客戶需求,結合產品特點推進課程銷售與轉化,通過專業溝通提升客戶購買意愿及滿意度;
3、執行高意向客戶的定向邀約,邀請客戶至北京參加線下培訓活動,并全程做好參會引導與關系維護;
4、整理、歸納客戶反饋與業務信息,協同銷售與市場團隊優化服務流程、推廣策略及課程產品設計;
5、定期復盤客戶互動數據,提煉典型問題與需求,為業務提升和服務質量改進提供支持。
【崗位要求】
1、(26-36周歲)本科及以上學歷,國際貿易、商務英語或相關專業優先考慮;
2、具備2-6年外貿或跨境商務相關工作經驗,有游學或留學背景者優先;
3、英語口語流利,可熟練進行商務溝通、郵件撰寫及跨文化商務洽談;
4、具有較強的學習能力、溝通能力及問題解決能力,能快速適應工作節奏;
5、責任心強,工作細致認真,具備良好的抗壓能力和團隊協作意識。