職位描述
直播家具/家居/家電
核心職責(zé)
一、客戶開(kāi)發(fā)與拓展：
1、根據(jù)部門目標(biāo)，主動(dòng)挖掘和拜訪潛在客戶（品牌方、代理公司、中小MCN等），介紹海爾直播開(kāi)放平臺(tái)的服務(wù)價(jià)值與優(yōu)勢(shì)。
2、拓展銷售渠道，收集市場(chǎng)信息和客戶需求。
3、參與行業(yè)活動(dòng)，拓展人脈，獲取銷售線索。
二、客戶關(guān)系管理與維護(hù)：
1、負(fù)責(zé)已簽約客戶的日常關(guān)系維護(hù)，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，提升客戶滿意度。
2、定期與客戶溝通，了解服務(wù)效果，挖掘深度合作機(jī)會(huì)（增購(gòu)、續(xù)約）。
3、處理客戶咨詢、報(bào)價(jià)及初步談判。
三、銷售執(zhí)行與支持：
1、在指導(dǎo)下進(jìn)行商務(wù)談判，準(zhǔn)備商務(wù)方案、報(bào)價(jià)單、合同草案等文件。
2、跟進(jìn)合同簽訂流程，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（法務(wù)、財(cái)務(wù)）確保合同順利簽署。
3、協(xié)助客戶順利接入海爾直播服務(wù)體系，協(xié)調(diào)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目啟動(dòng)。
4、負(fù)責(zé)客戶檔案管理和銷售數(shù)據(jù)的及時(shí)準(zhǔn)確錄入與匯報(bào)。
四、市場(chǎng)信息收集與反饋：
1、收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息及客戶反饋，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
2、對(duì)服務(wù)定價(jià)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等提出基于一線的改進(jìn)建議。
五、直播流程支持：
對(duì)代播項(xiàng)目，可能需要參與前期客戶需求溝通會(huì)議，協(xié)助明確直播目標(biāo)、產(chǎn)品信息、流程安排等（需與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)緊密配合）。
任職要求
1、教育背景： 大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)、傳媒等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn)：3-5年及以上銷售、商務(wù)拓展、客戶經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。有直播電商、MCN機(jī)構(gòu)、廣告公司、數(shù)字營(yíng)銷公司或家電/消費(fèi)品行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 了解直播帶貨流程、主播合作模式或電商運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)者更佳。有成功獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶或完成銷售指標(biāo)的經(jīng)驗(yàn)。
3、核心能力：
1）積極主動(dòng)，目標(biāo)驅(qū)動(dòng)，具備強(qiáng)烈的銷售意識(shí)和開(kāi)拓精神。
2）優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力和人際交往能力，善于建立信任關(guān)系。
3）良好的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能快速掌握新業(yè)務(wù)知識(shí)（直播電商、海爾產(chǎn)品/服務(wù)）。
4）基礎(chǔ)的商務(wù)談判和提案能力。
5）具備一定的抗壓能力和解決問(wèn)題的意識(shí)。
6）熟練使用Office辦公軟件（Word, Excel, PPT）。
4、行業(yè)知識(shí)： 對(duì)直播電商、社交媒體營(yíng)銷或家電行業(yè)有基本了解和濃厚興趣。
5、其他： 工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。
一、客戶開(kāi)發(fā)與拓展：
1、根據(jù)部門目標(biāo)，主動(dòng)挖掘和拜訪潛在客戶（品牌方、代理公司、中小MCN等），介紹海爾直播開(kāi)放平臺(tái)的服務(wù)價(jià)值與優(yōu)勢(shì)。
2、拓展銷售渠道，收集市場(chǎng)信息和客戶需求。
3、參與行業(yè)活動(dòng)，拓展人脈，獲取銷售線索。
二、客戶關(guān)系管理與維護(hù)：
1、負(fù)責(zé)已簽約客戶的日常關(guān)系維護(hù)，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，提升客戶滿意度。
2、定期與客戶溝通，了解服務(wù)效果，挖掘深度合作機(jī)會(huì)（增購(gòu)、續(xù)約）。
3、處理客戶咨詢、報(bào)價(jià)及初步談判。
三、銷售執(zhí)行與支持：
1、在指導(dǎo)下進(jìn)行商務(wù)談判，準(zhǔn)備商務(wù)方案、報(bào)價(jià)單、合同草案等文件。
2、跟進(jìn)合同簽訂流程，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（法務(wù)、財(cái)務(wù)）確保合同順利簽署。
3、協(xié)助客戶順利接入海爾直播服務(wù)體系，協(xié)調(diào)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目啟動(dòng)。
4、負(fù)責(zé)客戶檔案管理和銷售數(shù)據(jù)的及時(shí)準(zhǔn)確錄入與匯報(bào)。
四、市場(chǎng)信息收集與反饋：
1、收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息及客戶反饋，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
2、對(duì)服務(wù)定價(jià)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等提出基于一線的改進(jìn)建議。
五、直播流程支持：
對(duì)代播項(xiàng)目，可能需要參與前期客戶需求溝通會(huì)議，協(xié)助明確直播目標(biāo)、產(chǎn)品信息、流程安排等（需與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)緊密配合）。
任職要求
1、教育背景： 大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)、傳媒等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn)：3-5年及以上銷售、商務(wù)拓展、客戶經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。有直播電商、MCN機(jī)構(gòu)、廣告公司、數(shù)字營(yíng)銷公司或家電/消費(fèi)品行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 了解直播帶貨流程、主播合作模式或電商運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)者更佳。有成功獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶或完成銷售指標(biāo)的經(jīng)驗(yàn)。
3、核心能力：
1）積極主動(dòng)，目標(biāo)驅(qū)動(dòng)，具備強(qiáng)烈的銷售意識(shí)和開(kāi)拓精神。
2）優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力和人際交往能力，善于建立信任關(guān)系。
3）良好的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能快速掌握新業(yè)務(wù)知識(shí)（直播電商、海爾產(chǎn)品/服務(wù)）。
4）基礎(chǔ)的商務(wù)談判和提案能力。
5）具備一定的抗壓能力和解決問(wèn)題的意識(shí)。
6）熟練使用Office辦公軟件（Word, Excel, PPT）。
4、行業(yè)知識(shí)： 對(duì)直播電商、社交媒體營(yíng)銷或家電行業(yè)有基本了解和濃厚興趣。
5、其他： 工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作地點(diǎn)
江漢區(qū)武漢越秀國(guó)際金融中心(T5棟)10層
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馬女士/招聘負(fù)責(zé)人
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重慶海爾家電銷售有限公司
作為海爾集團(tuán)旗下上市公司之一，“海爾智家”（原青島海爾）于 1993年在上海證券交易所上市(600690)，成為最早入選上證 180指數(shù)樣本股的藍(lán)籌股公司之一。秉承“以用戶為是，以自己為非”的理念，歷經(jīng)名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國(guó)際化戰(zhàn)略、全球化品牌戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略、生態(tài)品牌戰(zhàn)略六大戰(zhàn)略發(fā)展階段，先后收購(gòu)重組日本三洋白電業(yè)務(wù)、通用電氣家電業(yè)務(wù)（GEA）、新西蘭家電品牌斐雪派克（FPA）、意大利 Candy，在全球構(gòu)建了研發(fā)、制造、營(yíng)銷三位一體的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)世界級(jí)品牌的布局與全球化運(yùn)營(yíng)，連續(xù) 11年在歐睿國(guó)際全球大型家用電器品牌零售量排行榜中穩(wěn)居全球第一。“海爾智家”不僅成為一個(gè)世界級(jí)品牌，還率先進(jìn)行了物聯(lián)網(wǎng)智慧家庭的布局，實(shí)現(xiàn)了從世界家電 10連冠到創(chuàng)生態(tài)品牌 NO.1的躍升。而今，海爾智家以“5+7+N”智慧家庭全場(chǎng)景解決方案，推進(jìn)網(wǎng)器到場(chǎng)景到生態(tài)建設(shè)，創(chuàng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全球引領(lǐng)的智慧家庭生態(tài)品牌。其中，“5”是指智慧客廳、智慧廚房、智慧臥室、智慧浴室、智慧陽(yáng)臺(tái)在內(nèi)的 5大生活空間，“7”是指全屋空氣、全屋用水、全屋安防等 7大全屋解決方案，“N”是用戶個(gè)性化定制。基于“智家云”布局做智慧家庭，海爾智家實(shí)現(xiàn)了用場(chǎng)景代替產(chǎn)品、以生態(tài)覆蓋行業(yè)的2個(gè)轉(zhuǎn)型引領(lǐng)：首先是引領(lǐng)場(chǎng)景代替產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型。之前的家電產(chǎn)品是為了滿足用戶的基本需求，買冰箱是為儲(chǔ)存食物、買空調(diào)是為保暖和祛暑，但在海爾智慧家庭“5+7+N”的場(chǎng)景生態(tài)里，家電產(chǎn)品不再“孤軍奮戰(zhàn)”，而是相互配合，綜合作用，變得極為人性化和智能化。當(dāng)你滿身疲憊推開(kāi)家門，智能空調(diào)已經(jīng)調(diào)節(jié)好了你習(xí)慣的溫度，甚至調(diào)整了空氣的濕度、 PM2.5和含氧量，電視開(kāi)始播放你上次沒(méi)看完的節(jié)目；如果你想沖個(gè)澡，浴室里的熱水器估算好你每天洗澡的時(shí)間，調(diào)到了你喜歡的 37℃水溫……通過(guò)“賣場(chǎng)景”，海爾智家 001號(hào)體驗(yàn)中心開(kāi)業(yè) 1個(gè)月成交額近 2000萬(wàn)，智慧家電家居一體化方案單用戶平均價(jià)格 40萬(wàn)元，其中智慧家電場(chǎng)景方案單用戶平均價(jià)格 25萬(wàn)元。其次是引領(lǐng)生態(tài)覆蓋行業(yè)的轉(zhuǎn)型。物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾智家牽頭打通了各方資源，積極推進(jìn)衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)等生態(tài)圈建設(shè)以及對(duì)相關(guān)行業(yè)的賦能轉(zhuǎn)型。 2019三季報(bào)顯示，海爾食聯(lián)網(wǎng)、衣聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)生態(tài)收入分別增長(zhǎng) 40%、 46%、 79%，達(dá)到 7.3億元、 16.2億元、 9.4億元。其中，衣聯(lián)網(wǎng)在服裝、家紡行業(yè)推廣物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用提升生態(tài)資源方企業(yè)的商品管理效率、收發(fā)貨效率提升 10倍、人員成本降低 50%。目前，海爾旗下卡薩帝、統(tǒng)帥，美國(guó) GE Appliances、新西蘭斐雪派克、日本 AQUA、意大利 Candy等共 7大品牌矩陣，均實(shí)現(xiàn)了智慧家庭方案的本土化落地。截止目前，海爾智家成為唯一在 ISO、 IEC、 IEEE、 OCF四大國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織實(shí)現(xiàn)全面布局的智慧家庭品牌，并蟬聯(lián)《財(cái)富》世界 500強(qiáng)、《財(cái)富》雜志“全球最受贊賞公司”，是真正走出去的、創(chuàng)自主品牌的中國(guó)企業(yè)，為中國(guó)家電業(yè)乃至中國(guó)制造業(yè)贏得了世界尊重。
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