職位描述
現場客戶服務管理高端客戶服務體驗
崗位職責:
1，負責院區服務體系的搭建與優化，制定服務流程規范，包括但不限于接待流程、服務響應機制、問題解決流程等，確保服務的標準化和規范化；
2，定期對服務體系進行評估和優化，根據客戶反饋、行業實踐和公司發展需求，持續改進服務流程和服務質量；
3，負責部門的日常管理，包括服務資源的調配、服務人員的排班和工作安排，確保現場服務的高效有序進行；
4，具備優秀的現場應變能力，能夠快速處理各類突發服務事件，如客戶投訴、緊急情況等，最大限度減少對客戶體驗的影響；
5，建立服務質量評估體系，制定服務質量考核指標，組織開展服務質量檢查和監督工作；
6，組織開展員工培訓和發展工作，提升團隊成員的服務意識、專業技能和綜合素質。
任職要求:
1，本科及以上學歷，酒店管理、航空服務、市場營銷、服務管理等相關專業優先；
2，形象氣質佳，性格外向，具備良好的溝通協調能力，能夠與不同類型的客戶和內部團隊進行有效的溝通和協作
3，8 年以上服務行業工作經驗，其中 3 年以上星級酒店或航司、教培行業服務運營管理崗位工作經驗，熟悉行業服務標準和運營模式
4，具有較強的現場管理能力和應變能力，能夠快速處理各類突發問題，確保現場服務的穩定運行
5，具有良好的抗壓能力和團隊合作精神，能夠在高強度的工作環境下保持良好的工作狀態，與團隊成員共同完成工作任務。
工作地點
市北區青島伊美爾醫療美容醫院1層
相似職位
- 國內家電售后部長2-3萬
青島 - 嶗山
青島河鋼新材料科技股份有限公司 - 客服總監1-2萬
青島 - 市北
青島銀燕航空服務有限公司 - 客戶管理經理/副總監(J10389)1-1.5萬
青島 - 市北
北京伊美爾醫療科技集團股份公司 - 客戶維護總監6000-11000元
青島 - 城陽
青島偉信集團控股有限公司 - 客服主管1-2萬
青島 - 市南
青島美少年教育科技有限公司 - 集團急聘售后服務總監1-1.8萬
青島 - 黃島
青島金惠泰源集團有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節跳動招聘
- 新華網招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發布者
閆女士/招聘經理
立即溝通
北京伊美爾醫療科技集團股份公司伊美爾，成立于1997年，是一家以信任為基礎，構建長期客戶關系，專注消費醫療和健康服務的企業，也是私立醫療美容機構連鎖集團。伊美爾旗下各機構始終堅持以客戶為中心，恪守醫學本質，致力于通過科學、安全、先進的技術，為消費者提供高水準、全方位的專業醫療美容及健康服務，截至2024年，伊美爾在中國擁有并經營16家醫療美容機構。
公司主頁