一、 核心職責概述
全面負責物業項目所有設施設備的日常管理、運行、維修、保養工作，確保其處于安全、良好、高效的運行狀態。領導工程團隊，制定并執行預防性維護計劃，控制部門預算和能耗，處理應急突發事件，為業主/客戶提供優質的工程支持服務，保障物業的保值增值。
二、 主要工作職責
1. 團隊管理與建設
· 負責工程部的日常管理工作，制定部門工作計劃，并監督執行。
· 合理分配工作任務，指導、監督、考核下屬員工的工作績效。
· 組織部門技術培訓，提升團隊的專業技能和服務意識。
· 打造一支高效、專業、響應迅速的工程技術團隊。
2. 設施設備運維管理
· 建立和完善所有設施設備的檔案、操作規程和保養記錄。
· 制定并嚴格執行年度、季度、月度預防性維修保養計劃（包括但不限于供配電系統、電梯系統、給排水系統、消防系統、安防系統、樓宇自控系統、空調通風系統等）。
· 監督日常巡檢工作，及時發現并排除設備隱患，確保設備正常運行。
· 負責對物業的土建、裝飾裝修工程進行定期檢查和維護。
3. 預算與成本控制
· 參與制定工程部的年度運營預算和專項維修資金計劃。
· 嚴格控制部門的各項費用支出，包括維修材料、設備配件、外包服務等。
· 負責公共能耗（水、電、燃氣）的管理與分析，提出并實施節能降耗方案。
· 負責工程配件、工具和材料的采購申請、驗收和庫存管理。
4. 外包服務商管理
· 負責評估、篩選和管理外委分包服務商（如電梯、消防維保單位）。
· 監督外包服務的質量和進度，確保其符合合同要求和國家標準。
· 負責對外包服務的工作進行驗收和結算審核。
5. 應急搶修與安全管理
· 制定主要設備系統的應急處理預案（如停電、跑水、電梯困人等）。
· 發生緊急情況時，迅速組織力量進行搶修和處置，并及時向上級匯報。
· 貫徹執行各項安全法規和制度，確保機房、設備間等區域的安全。
· 負責部門員工的安全生產教育，杜絕安全事故發生。
6. 客戶服務與內部協調
· 處理業主/租戶關于工程方面的報事報修，監督維修過程的及時性和完成質量。
· 配合客服、安保等其他部門的工作，提供必要的工程技術支持。
· 參與項目裝修方案的審核和裝修過程的監督管理工作。
7. 技術更新與項目管理
· 關注行業新技術、新方法，提出設備升級改造的可行性建議。
· 負責組織或參與小型工程改造項目的實施與管理。
8. 合規性與文檔管理
· 確保所有設備運行、維保工作符合國家、地方及行業的相關法規和標準。
· 負責管理工程部的各類文件、圖紙、合同、運行記錄、報告等資料。
三、 任職資格要求
· 教育背景： 大專及以上學歷，機電、電氣、自動化、暖通、土建等相關專業。
· 工作經驗： 5年以上物業工程管理經驗，3年以上同崗位管理經驗，熟悉大型商業綜合體、甲級寫字樓或高端住宅的設施設備管理。
· 專業知識： 精通強電、弱電、暖通、給排水、消防等至少兩個專業系統的原理和運維；熟悉國家及地方的相關法律法規和技術規范。
· 核心能力：
· 領導與管理能力： 出色的團隊領導、組織協調和決策能力。
· 解決問題能力： 強大的分析問題和應急處理能力，能承受工作壓力。
· 溝通能力： 良好的口頭和書面溝通能力，能與內外部人員有效協作。
· 成本意識： 具備強烈的成本控制和預算管理意識。
· 持證要求： 通常需持有高壓/低壓電工操作證、電梯安全管理員證、建（構）筑物消防員證等必備資格證書，工程師職稱優先。