一、崗位概述
電商運營負責電商平臺的整體運作和管理，通過有效的策略和執(zhí)行，提高店鋪的流量、轉(zhuǎn)化率和銷售額，實現(xiàn)電商業(yè)務的持續(xù)增長和品牌推廣。
二、任職要求
1. 專科及以上學歷，電子商務、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 具有[3]年以上電商運營經(jīng)驗，熟悉主流電商平臺的規(guī)則和操作流程。
3. 具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能夠熟練運用數(shù)據(jù)分析工具。
4. 擁有良好的營銷策劃能力和創(chuàng)新思維。
5. 具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神。
6. 能夠承受工作壓力，具備較強的問題解決能力和應變能力。
三、崗位職責
1. 平臺管理與規(guī)劃
? 負責電商平臺的日常運營，包括店鋪搭建、頁面設計與優(yōu)化。
? 制定電商運營策略和計劃，明確銷售目標和執(zhí)行路徑。
2. 商品管理
? 篩選和引入合適的商品，進行商品選品和采購規(guī)劃。
? 優(yōu)化商品信息，包括標題、描述、圖片等，提高商品的吸引力和搜索排名。
? 監(jiān)控商品庫存，制定庫存管理策略，確保商品供應的及時性。
3. 營銷推廣
? 策劃并執(zhí)行各類線上營銷活動，如促銷活動、優(yōu)惠券發(fā)放、限時折扣等。
? 運用搜索引擎優(yōu)化（SEO）、社交媒體營銷、付費廣告等手段，提高店鋪的曝光度和流量。
? 分析營銷活動效果，進行數(shù)據(jù)跟蹤和評估，及時調(diào)整營銷策略。
4. 客戶關(guān)系維護
? 處理客戶咨詢、投訴和售后問題，提高客戶滿意度和忠誠度。
? 收集客戶反饋，為產(chǎn)品改進和服務優(yōu)化提供建議。
5. 數(shù)據(jù)分析與報告
? 監(jiān)控和分析店鋪的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標，如流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、復購率等。
? 定期生成運營報告，總結(jié)經(jīng)驗教訓，提出改進措施和建議。
6. 團隊協(xié)作與溝通
? 與內(nèi)部團隊（如采購、物流、客服、設計等）緊密合作，確保運營工作的順利進行。
? 與外部合作伙伴（如供應商、物流服務商等）保持良好的溝通與合作。
7. 行業(yè)動態(tài)跟蹤
? 關(guān)注電商行業(yè)動態(tài)和競爭對手情況，及時調(diào)整運營策略以保持競爭優(yōu)勢。