1.按分公司核保部和消保部要求制定本機構工作計劃,落實各項工作要求;
2.對于中心支公司涉及的各項核保、消保業務進行統一把控及管理,跟進相關指標的達成情況,監督本部門各類業務執行及操作質量,嚴控各類對內對外數據及報告報送精準度與時效性,對于特殊事件及時上報分公司直至處理;
3、負責本機構各類保全業務及數據、指標統計;
4、依照總、分公司投訴管理辦法的有關規定,跟進疑難案件的處理,定期制作投訴數據分析,并將異常情況及時向上級匯報;本機構投訴案件的調解工作,以及訴訟案件的前期準備工作;負責受理和妥善處理顧客投訴,穩控機構投訴率;
5、其他事項及外報數據:報送監管及行協的相關指標;
6、根據分公司要求,落實中心支公司消費者權益保護工作,包含但不限于消費者教育宣傳、產品及服務審查、消保培訓及消保內部考核等工作;
7、根據公司要求,開展消費者權益保護監管評價自評、整改工作追蹤落實及報送工作;
8、根據業務發展需要和公司安排,完成領導交辦的其他工作。
職位福利:五險一金、績效獎金、餐補、交通補助