主要職責(zé)
1、顧客接待與引導(dǎo)：主動熱情迎接顧客，準(zhǔn)確識別身份并登記信息，提供路線指引、落座安排及院區(qū)參觀講解服務(wù)。
2、服務(wù)提供與保障：提供茶水、餐飲、信息咨詢、車牌錄入、雨傘借用等便利服務(wù)，動態(tài)關(guān)注顧客需求，協(xié)調(diào)資源響應(yīng)。
3、環(huán)境與秩序維護(hù)：負(fù)責(zé)前臺、大廳、休息區(qū)等區(qū)域的日常環(huán)境維護(hù)，確保整潔、安全、有序。
4、信息處理與流程銜接：準(zhǔn)確開具服務(wù)單據(jù)，高效傳遞顧客信息，協(xié)調(diào)資源使用，監(jiān)控服務(wù)流程順暢。
5、溝通協(xié)作與問題處理：與內(nèi)部各班次及跨部門保持高效協(xié)作，初步響應(yīng)顧客需求，及時上報并協(xié)助處理異常情況。
任職要求：
1、形象氣質(zhì)佳，身高165+/180+；儀容儀表得體，具備良好的服務(wù)意識和親和力；
2、空乘專業(yè)、高端服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先；
3、溝通表達(dá)能力強(qiáng)，工作積極主動，責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)；
4、具備較強(qiáng)的觀察力、應(yīng)變能力和抗壓能力；
5、能接受輪班工作制（含周末及節(jié)假日）；
6、持有效健康證；
7、泊車班特殊要求：持有效駕照，駕駛技術(shù)熟練，具備車輛基礎(chǔ)檢查知識。