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            更新于 9月12日

            戰略客戶經理

            2-3萬
            • 杭州臨平區
            • 5-10年
            • 本科
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            代理商銷售計算機軟件互聯網
            戰略客戶關系管理:
            全面負責指定頂級戰略客戶的長期合作關系,建立并維護與客戶核心決策層的信任關系,精準把握客戶的組織架構、業務痛點、戰略規劃及預算流程。
            業務增長與收入保障:
            深度挖掘現有客戶業務潛力,主導完成銷售目標,包括現有產品的增購、升級以及新解決方案的交叉銷售和向上銷售。
            主導續約談判,確保極高的客戶續約率(>95%)和滿意度。
            戰略規劃與價值交付:
            為每個戰略客戶制定個性化的年度/季度合作規劃,明確共同目標、成功路徑和衡量標準。
            能夠將客戶的業務需求轉化為具體的產品/技術解決方案,并與解決方案架構師和產品團隊協作,推動方案落地,清晰地向客戶展示投資回報率。
            內部協同與資源整合:
            作為“客戶的內部CEO”,高效協調并驅動公司內部資源(包括技術、產品、售后、營銷、高層管理等)為客戶提供服務與支持,解決復雜問題。
            及時將客戶的關鍵反饋、市場動態和競爭情報傳遞給產品與研發團隊,推動產品戰略優化。
            風險識別與管理:
            敏銳識別客戶關系及合作中的潛在風險,并主動制定應對策略,有效預防和化解客戶流失危機。
            任職資格要求
            經驗:
            本科及以上學歷,8年以上軟件、SaaS或云計算行業大客戶管理或復雜銷售經驗。
            擁有成功管理過年貢獻收入超百萬級別客戶的完整經歷,并具備優異的客戶續約和增購業績證明。
            擁有從0到1開拓新客戶或在新客戶中成功推廣新產品的經驗。
            技能:
            戰略思維: 能夠超越產品銷售層面,從客戶業務戰略出發思考問題,充當業務顧問的角色。
            高層對話能力: 具備與客戶企業高管(CEO, CFO, CIO, CTO等)進行平等、高效商務溝通的能力。
            技術理解力: 對軟件、云服務、企業級應用有深刻理解,能快速學習并理解公司產品和技術概念,能與技術團隊順暢協作。
            談判與影響力: 具備出色的談判技巧和內部外部影響力,能夠促成雙贏合作。
            特質:
            以客戶成功為中心,結果導向,具備極強的自驅力和責任心。
            出色的抗壓能力、解決問題的能力和跨部門協作能力。

            工作地點

            杭州臨平區臨平商會大廈B座601-602

            職位發布者

            劉女士/人事

            立即溝通
            公司Logo杭州伯俊軟件科技有限公司
            伯俊軟件科技有限公司成立于1999年,致力于服裝服飾品牌運營發展和績效提高的研究和推動,下設計算機信息技術公司和伯俊軟件科技公司,為ESPRIT、DUNHILL、CK、ECCO等國外一線品牌成功開發并實施了市場信息化管理系統。隨著國內品牌的成長,2001年開始服務于國內市場,相繼為TONYWEAR、奧康、蜘蛛王、意爾康、玖姿、敦奴、LILY、地素、莊吉、博士蛙集團、拜立德、三槍集團、羅萊家紡、步森、江南布衣、康奈、紅谷、德爾惠、鑫馳、杰來、GXG、太平鳥、百圓、ECCO、杉杉等國內知名品牌提供了信息化解決方案,根據品牌各自的實際情況以及發展要求,形成了品牌營銷整體解決方案來支持長期發展,并形成戰略伙伴關系。多年來,公司秉承“個性、用心、真誠”的企業精神,以“更好的技術,更好的質量,更好的服務”為目標,取得了近百家成功用戶的驕人業績,在社會上享有良好的聲譽。公司現設客戶中心、研發中心、咨詢中心三大機構,擁有一支穩定團結、作風優良的骨干隊伍。伯俊為國際品牌和國內領導型企業提供著市場分銷信息管理系統和服務,在業界有著廣泛的合作群體和交流平臺。經過15年的歷程,對國際、國內強勢品牌的市場營銷信息化建設、管理和運作積累了較豐富的組織規劃、系統實施、培訓推廣、維護服務經驗。伯俊的信息系統在規范并優化總部、分支機構、經銷商/加盟商、自營/加盟店鋪業務流程,時時管控、執行商品策略,細化并有效進行銷售管理,提升終端業績,實施低庫存運作,提高定貨、配貨效率、開展廣泛而細致的客戶管理,合理建立貨品生產采購計劃,支持多品牌運作,輕松遠程管理,前瞻性進行市場分析,有效掌控品牌成長趨勢等眾多層面表現出卓越的管理思想和強大的信息收集、管理、分析功能,是服飾企業實施信息化戰略、開展電子商務營運的強力合作伙伴。
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