一、崗位職責
1、通過旺旺等聊天工具，為客戶解答售前、售后問題。
2、與客戶建立良好的溝通，引導客戶購物，讓客戶有愉快的購物體驗。
3、學習能力強，能快速熟悉公司相關產品，并熟練向客戶解答；
4、記錄客戶需求以及客戶意見，對客戶所提意見進行反饋。
5、處理客戶在購買之后的售后問題。
二、任職資格
1、大專以上學歷。（有淘寶、天貓平臺工作經驗可放寬）；
2、做事積極主動，對客服行業有熱情；心態樂觀，學習能力、抗壓能力強；
3、打字速度快（電腦），熟悉電腦操作及簡單的辦公系統。
三、工作時間
1、白班8-17點 （在公司上）
2、晚班16-24點 （在家上）
3、輪班：根據排班安排。
四、薪資待遇：
1、薪資范圍
轉正后：5000-6000+（底薪+績效+提成）
檔1、達標 ：5000元左右
檔2、良好：5000-6000元左右
試用期內： 4000-5000元。
【試用期薪資根據經驗、個人能力、學歷等指標綜合評定】
檔1、達標：4000
檔2、良好：4500-5000
2、有五險一金。
3、法定節假日正常休，帶薪。
4、過年有帶薪假，工資正常發。