一、崗位職責 (一)服從醫院和公司雙軌制管理,遵守醫院和公司規章制度,且配合醫院完成診后疾病管理服務質量考核。 (二)做好工作匯報,向上級匯報工作情況,并及時反應工作中遇到的問題并妥善解決。 (三)熟悉個人負責科室的醫生,做好科室醫生拜訪工作,并獨立完成團隊分配業務指標。 (四)熟悉并嚴格執行診后疾病管理的服務工作流程:床旁宣教開單-采集患者健康信息后-簽署知情同意書-健管云平臺錄入患者信息-完成訂單收案 (五)熟悉醫院就診流程,協助線上個案管理團隊提供預約掛號,代查檢驗檢查結果等服務。 (六)協助線上個案管理團隊按照臨床醫生審核的疾病管理路徑對患者進行管理,管理過程中出現異常情況需及時響應,并反饋給醫生妥善處理 (七)妥善處理服務對象投訴,聽取服務對象建議,專冊登記,保證服務滿意度。 二、任職要求 1、年齡25-35之間; 2、臨床醫學、護理等相關專業,大專學歷以上,3年以上工 作經驗,有公立醫院臨床工作經驗優先; 3、能熟練使用辦公軟件進行日常工作; 4、對醫療互聯網醫療感興趣,有強烈的學習和認知欲望; 5、有良好的語言及文字溝通能力與服務意識,工作有熱情,