崗位職責:
1. 負責接待每一位來到醫院的人士,并提供相關需求的服務;
2.負責預約客戶注冊建檔、準備病例及核對保險信息,客戶到診時進行快速核對并進行指引;
3. 需要了解每日預約客戶信息及各科室醫生出診時間,前置準備所需資料并進行內部相關環節信息同步,保證就診順利;
4. 客戶提出的意見及建議進行相關的記錄,如發生客訴第一時間進行安撫處理并轉至上級;
5. 負責內部電話轉接、查看公共郵箱及時轉發信息或通知相關部門處理。對各類預約渠道信息及時無誤反饋;
6. 遵守各項制度,完成上級主管/經理安排的其他工作。
任職要求:
1. 大學專科或以上學歷;
2. 普通話標準,具備良好的親和能力、溝通能力以及獨立工作的能力;
3. 具有抗壓力、適應能力和優秀的團隊合作能力;
4. 至少1年以上工作經歷,如能力良好的應屆畢業生條件可放寬;
5. 英語可作為工作語言、有醫療工作背景優先;
6. 熟練使用各種辦公軟件和設備,熟悉醫院HIS系統者優先。
職位福利:五險一金、餐補、帶薪年假、補充醫療保險、定期體檢、節日福利