崗位職責:
商戶管理
? 負責商戶溝通,組織租金、物業管理費及能源費等費用的具體收繳工作;
? 負責處理商戶及顧客投訴接待處理,提升服務質量,定期實施商戶及消費者滿意度調研;
? 負責現場日常管理及環境管理、商戶導購人員管理與現場服務品質提升;
? 負責商務合同執行及進退場調整管理。
經營管理
? 負責制定營銷計劃,搜集并整理商戶及品牌營銷需求,配合企劃條線整合營銷方案,執行并評估活動;
? 負責對項目業態、商鋪及品牌經營狀況監控分析及預警;
? 負責監控品牌銷售業績及毛利額指標達成;
? 負責商務合同執行及進退場調整管理。
其他
? 負責協調工商、物價局、技術監督局、消協等政府職能部門以及當地媒體的關系并保持良性溝通;
? 負責吾悅會員拓展推廣,配合企劃部對吾悅會員后期維護;
? 承擔崗位關鍵績效指標。
任職要求:
? 大專以上學歷,管理學、經濟學、市場營銷等相關專業;
? 5年以上商業地產營運工作經驗,1年以上同等崗位工作經驗;
? 具備租費收繳、裝修管控、商戶管理、銷售客訴處理、營銷計劃等方面工作經驗,對商場運營管理有豐富的實操經驗;
? 掌握商戶管理相關專業知識和法律法規,具備同類型、同規模綜合體營運期經理崗位工作驗。