崗位職責
1.SOP?單記錄與管理 ：
嚴格按照團隊標準操作流程(SOP)，準確、及時地記錄、分類、分配和跟蹤各類軟件?單（如：Bug 報告、功能需求、技術?持請求等）；
確保?單登記信息完整、清晰，狀態更新及時，避免遺漏或延誤；
緊密跟蹤SOP?單的處理進度，確保客戶問題得到及時響應和有效解決；
每?、每?整理?單數據，?成基礎報告，輔助團隊進?效率分析和問題溯源。
記錄并整理常?的SOP問題及解決?案，積累知識庫；
協助維護和優化?單管理流程及?檔。
2. 日常溝通協調 ：
充當軟件部內部（開發、測試、產品等）以及與相關部?（如：?程部、市場部、AI部）之間的溝通橋梁；
在內部開發團隊和外部客戶/客服團隊之間進?信息同步，確保溝通順暢；
及時傳遞項?進度信息、變更通知、會議紀要等；
協助安排項?相關會議，協調各?時間，并做好會議記錄和待辦事項跟蹤；
主動跟進任務分配后的執?情況，提醒相關責任?，確保信息閉環。
3. 項?跟進?持：
在上級指導下，協助跟進項?關鍵節點的進度（如：版本發布、功能上線）。
收集、整理項?過程中的基礎信息（如：?檔、反饋），協助維護項?知識庫。
協助識別并記錄項?過程中的潛在?險或阻塞點，及時上報。
4. 產品?作協助 ：
協助團隊產品經理完成前期需求調研、競品分析等?作；
協助輸出產品所需?檔，并持續更新：競品調研、產品介紹?檔、?戶使??冊、產品演示材料、產品價值報告、更新說明?檔、產品需求?檔等；
維護團隊共享?檔的條理性和易?性。
5. 完成上級安排的任務：
崗位要求
1.本科學歷，專業不限（計算機、軟件?程等相關專業優 先）。
2.優秀的溝通協調能?：表達清晰，善于傾聽，能有效進?跨部?、跨層級的溝通。
3.極強的責任?與細?：對流程規范有敬畏?，?作細致嚴謹，能準確處理?量信息，避免疏漏。
4.積極主動性：能夠主動發現問題，推動任務進展，不被動等待。良好的時間管理與5.多任務處理能?：能在快節奏環境中?效處理多項并?任務，分清優先級。
6.學習能?強：渴望學習軟件開發流程、項?管理及客戶?持知識，并能快速掌握新?具。
7.熟練使?辦公軟件：精通 Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) 或 WPS Office。
8.基礎的數據處理與分析能?：能使?Excel進?簡單的數據整理和統計。
9.良好的中?書?和?頭表達能?.