主要職責
1.牢記收費服務項目及收費標準，掌握無償服務項目的內容，并根據業戶需求及時提供服務，對超出服務范圍的工作盡最大努力滿足并完成；
2.熟悉掌握前臺各項工作標準及工作流程，認真做好前臺交接班工作記錄；
3.負責處理業主/用戶來電、來訪及投訴的接待工作，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在辦公室外區域并交由其他人員處理；
4.負責業主電話咨詢工作，公司及業主郵件、快遞、報紙的接收及轉交工作；
5.接到業戶關于維修的來電或來函，根據來電或來函要求，記錄后通知工程部安排維修；
6.負責開具臨時出門條、看房條，為業主辦理業主證、雇員證、租戶證，協助業主購買燃氣、電、能源；
7.做好對相關工作的監督和檢查，及時發現問題，提出問題，跟進解決問題；
8.積極參加業務學習與技術培訓，不斷提高業務技術水平；
9.每天做好工作日志，將未完成、需要跟進事件及上傳下達文件、訓令等進行記錄，并做好交接班工作；
10.負責完成上級臨時交辦的其他工作，并與各部門做好協調及配合。
職位要求 ：
教育程度 ：大專或以上
本崗位工作經驗 ：1年或以上（物業行業經驗優先）
語言：普通話流利
其它：熟練使用辦公設備設施、office辦公軟件