崗位職責：
1、 收集并整理公司產品信息、技術文檔等相關信息，制定并執行產品信息、方 案設計、設備安裝、調試驗收和售后運維等客戶的培訓方案和技術文檔；
2、 負責項目下單的技術分解，制定并執行項目交付計劃，建立和優化項目交付管理體系，主導技術支持、投訴答疑或產品優化升級的交付優先級，完成設備交付的各項作業標準，確保交付目標達成，提升客戶滿意度；
3、 全程把控、監管項目從下單、采購、生產、安裝、調試、驗收和售后維保環節的資源、質量、風險和變更等各階段的技術標準和投訴反饋；
4、 深入了解交付項目技術方案、識別潛在風險，定期審查項目技術交付各項指標的完成進度，及時發現、糾正、指導技術偏差并做好責任判定、劃分，并不定期向客戶進行指導、答疑工作；
5、 主導產品技術升級、質量異常的交付會議，整理和分析產品全周期的技術、質量異常情況，處理項目交付中出現的技術問題和重大投訴，維護良好的客情關系。
6、 督促企業內部項目交付能力提升， 持續為客戶提供技術賦能，提升客戶業務技能，確保客戶在設備安裝操作、售后維保檢修環節實施方便、簡化易上手；
7、 協助產品戰略團隊進行客戶需求的調研和分析，并配合提供技術文檔或演示材料；
8、 負責跟進研發團隊的新產品研發技術資料、文檔的交付；
9、 結合公司產品清單更新情況，定期向客戶提供更新后的銷售清單；
10、負責領導交辦的其他工作。
任職條件：
1、專科及以上學歷，電氣、電子信息、自動化相關專業，3年及以上同崗位工作經驗。
2、具備豐富的產品（大型設備類）技術交付、服務經驗。熟悉產品從訂單、生產、工程安裝到售后的項目全周期管理。
3、具備全局意識、工作積極主動且意識較強；
4、具備較強的項目推進能力，能處理好客戶、合作商及內部團隊的合作關系；
5、具備良好的項目管理、客情維護能力，以及跨部門、跨組織溝通協調經驗，能應對復雜的項目環境；