文控工作（文檔控制與管理）是企業(yè)中確保文件規(guī)范化、標準化和高效流轉(zhuǎn)的重要崗位，主要負責文檔的全生命周期管理。以下是該崗位的核心職責和詳細說明：
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### **一、核心職責**
1. **文檔體系管理**
- 建立和維護企業(yè)文檔管理制度、流程及標準（如編號規(guī)則、版本控制、分類體系）。
- 制定文檔模板，確保格式統(tǒng)一，符合公司規(guī)范或行業(yè)要求（如ISO標準）。
2. **文檔收發(fā)與歸檔**
- 負責內(nèi)部及外部文件的接收、登記、分發(fā)、傳遞（如合同、技術(shù)圖紙、行政文件）。
- 對文檔進行電子/紙質(zhì)分類歸檔，確保存儲安全、檢索便捷（如使用ERP、OA或?qū)Ｓ梦臋n管理系統(tǒng)）。
3. **版本與變更控制**
- 監(jiān)控文檔版本更新，確保使用最新版本，廢止舊版文件并標注作廢標識。
- 跟蹤文檔修改記錄，維護變更日志（如變更原因、時間、責任人）。
4. **權(quán)限與保密管理**
- 設(shè)置文檔訪問權(quán)限（如按部門、職級控制查閱/編輯權(quán)限），防止信息泄露。
- 管理機密文件（如技術(shù)專利、商業(yè)合同），落實保密措施。
5. **合規(guī)與審計支持**
- 確保文檔管理符合法律法規(guī)及行業(yè)標準（如GDPR、ISO 9001）。
- 協(xié)助內(nèi)外部審計，快速提供所需文件，確保可追溯性。
6. **系統(tǒng)維護與優(yōu)化**
- 管理文檔管理系統(tǒng)（如SharePoint、EDMS），定期備份數(shù)據(jù)。
- 推動文檔數(shù)字化，提升流程效率（如電子簽批、自動化歸檔）。
7. **培訓與支持**
- 指導員工遵守文檔管理規(guī)范，解答操作問題。
- 編寫文檔管理操作手冊，組織相關(guān)培訓。
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### **二、常見協(xié)作對象**
- **內(nèi)部**：各部門文件對接人、IT（系統(tǒng)維護）、法務（合同合規(guī)）、質(zhì)量管理部門。
- **外部**：客戶、供應商、審計機構(gòu)、政府監(jiān)管部門。
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### **三、關(guān)鍵技能要求**
- **專業(yè)知識**：熟悉文檔管理標準（如ISO 15489）、常用系統(tǒng)（如Alfresco、Confluence）。
- **細節(jié)導向**：嚴格把控文件格式、編號、簽批流程的準確性。
- **工具能力**：熟練使用Office、PDF工具及數(shù)據(jù)庫管理。
- **溝通能力**：協(xié)調(diào)多方需求，推動文檔規(guī)范執(zhí)行。
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### **四、典型輸出物示例**
- 標準化文檔模板庫
- 文件收發(fā)登記表/系統(tǒng)記錄
- 版本變更歷史臺賬
- 文檔管理操作指南