所屬部門：項目運作部
匯報對象：運作總監/運營總監
職位概述
全面負責市場研究項目中代理商的招募、合作、質量監控及績效管理，確保調研執行（如汽車產品測試、滿意度調研）高效合規，優化成本與資源分配，支撐研究數據的高質量交付。
核心職責
1. 代理商全生命周期管理

• 開發與準入
• 拓展并篩選汽車行業調研代理商（如線下執行公司、CATI中心、數據采集平臺），建立合格供應商庫；
• 制定準入標準（如注冊資本、行業資質、歷史項目經驗）；
• 組織代理商能力評估（試執行項目考核）。
• 合作管理
• 簽訂框架協議，明確服務范圍（如車主定量面訪、深訪、神秘客）、質量要求及違約責任；
• 定期召開代理商會議，同步公司政策與項目需求。
• 淘汰機制
• 根據KPI（如數據合格率、時效性）實施代理商分級（A/B/C/D級），淘汰低效供應商。

2. 項目執行監控與質量保障

• 過程督導
• 監控全國范圍汽車調研項目執行（如4S店暗訪、車主問卷投放），抽查錄音/視頻/問卷；
• 識別并處理執行問題（如樣本造假、區域覆蓋不足）。
• 質量管控
• 制定汽車行業專項質檢標準（如“電動車用戶訪談錄音需包含技術術語提問”）；
• 審核代理商提交的數據，組織QC團隊復核（錯誤率≤1%）。
• 成本控制
• 審核代理商報價合理性（如線下訪問單價、翻譯費用），優化執行成本；
• 分析費用超支原因，提出改進方案（如調整樣本分配策略）。

3. 跨部門協同與優化

• 內部協作
• 聯動研究團隊，明確項目執行需求（如特殊樣本要求）；
• 支持數據分析團隊，確保數據采集符合分析標準。
• 流程優化
• 建立代理商管理SOP（從招募到退出）；
• 推動數字化工具應用（如執行進度看板、自動質檢系統）。

任職要求
硬性條件

• 教育背景：本科及以上學歷，市場營銷、社會學、汽車工程或管理類相關專業；
• 經驗要求：
• 3年以上市場研究執行或供應商管理經驗，1年以上汽車行業項目經驗；
• 熟悉調研全流程（問卷測試、抽樣、實地執行、QC）；
• 技能要求：
• 精通Excel/SPSS（數據分析與報表制作）；
• 熟練使用項目管理工具（如MS Project、Jira）。

行業知識

• 熟悉汽車市場研究痛點（如經銷商配合度、技術類調研執行難度）；
• 了解行業數據采集方式（CLT、車載OBD設備監測）。

軟性素質

• 談判能力：處理代理商爭議與成本博弈；
• 風險敏感度：快速識別數據造假或合規風險；
• 抗壓能力：適應高強度出差與緊急項目調配。

績效指標

1. 代理商交付數據合格率（≥95%）；
2. 項目執行成本節約率（對比預算）；
3. 重大質量事故發生率（如數據大規模作廢）；
4. 代理商滿意度與續約率。

職業發展

• 縱向晉升：高級執行經理→運作總監；
• 橫向拓展：轉崗至質量管理、客戶管理或研究部門。

該崗位需平衡 執行管控 與 行業理解，汽車知識可通過培訓補充；高頻出差需求（需實地督導區域執行團隊）