崗位職責：
1、客戶服務管理：
接待業主咨詢與投訴，協調解決物業相關問題（如報修、物業費查詢等），定期回訪業主，維護良好溝通關系。
2、設施設備維護跟進：
協助監督小區公共區域（如電梯、水電、綠化）的維護工作，記錄設備運行狀態，發現問題及時上報維修。
3、秩序與環境管理：
配合安保、保潔團隊，巡查小區安全隱患（如消防通道堵塞、違規裝修），監督環境衛生，確保小區秩序規范。
4、物業費與檔案管理：
協助催繳物業費，整理業主檔案、物業合同等資料，確保信息準確歸檔，支持數據統計與報表制作。
5、應急事件協助處理：
遇突發情況（如漏水、停電）時，協助現場秩序維護，通知相關部門并跟進處理進度，及時反饋業主。
崗位要求：
1、應屆畢業生，有意向學習物業管理的人員往屆畢業生也可以。
2、溝通服務意識強，具備良好的口頭與書面表達能力，能耐心傾聽業主需求，主動解決問題，有較強的服務意識和親和力。
3、學習與適應能力，快速學習物業行業法規、流程（如《物業管理條例》），適應小區現場工作環境（可能需輪班或戶外巡查）。
4、責任心與執行力，對業主投訴、設備維護等工作及時響應，具備較強的執行力，能配合團隊完成突發任務（如應急搶修、活動籌備）。
基礎技能熟練使用Office辦公軟件（如Excel統計數據、Word撰寫報告），部分崗位需掌握物業系統操作。