崗位職責
1、在各電商平臺上回答客戶提問與產品咨詢,并根據客戶需求提供報價,為客戶提供售前、售后咨詢服務
2、根據客戶需求進行訂單制作、下單、統計銷售應收款,并跟進物流進度
3、確認庫存數量,核對訂單的產品數量,單價,訂單號等,并和相關部門確定交期回復客戶
4、協助客訴受理、跟蹤處理、負責與電商平臺人員接洽溝通,做好各方面配合工作
5、負責電商平臺商品上下架及充分利用平臺的各種活動資源完成銷售任務
6、維護店鋪信譽;能有效的與客戶溝通,維護店鋪好評率
7、負責各電商平臺的日常管理和運營,提升產品品牌和銷量
崗位要求
1、大專以上學歷,紡織、機械類專業優先
2、有1-2年電商工作經驗
3、熟悉電商平臺營銷推廣方式
4、有客服工作經驗者優先
6、為人踏實、誠實及認真對待工作
了解京東自營,pop等運營經驗。有工業類目產品(企業MRO)線上營銷經驗的優先考慮