三、崗位職責：
1.核對并確認客戶信息，提供全面的貸款、保險、上牌及充電樁安裝咨詢等交付前服務，協助客戶順利完成提車前的各項手續，確保交付結果的高質量和客戶滿意度；
2.與客戶預約交付時間，籌備交車儀式；跟進車輛物流，指導付款等環節，推進個人交付目標；?
3.協助進行車輛的PDI檢查及文件核對工作，確保車輛狀態完美、配件齊全；并親自辦理線下交車手續，為客戶提供詳盡的車輛功能講解；
4.安排充電樁安裝預約，建立并維護客戶檔案，記錄交付細節；?
5.收集交付流程反饋，跟進客戶滿意度，處理現場投訴，重大問題及時上報并提出解決方案；?
6.學習產品知識，配合落實交付流程及政策，反饋客戶意見并提出改進建議。
崗位要求：
1.大專及以上學歷，2 年以上工作經驗；行業優秀人才條件可放寬，有汽車品牌相關經驗者優先；
2.熟悉汽車相關知識，持有 C1 及以上級別機動車駕駛證；
3.具備結果導向思維與客戶服務意識，嚴謹細心，責任心及目標使命感強；
4.具備出色的人際交往能力和溝通談判技巧，能夠迅速獨立地識別并解決各種關鍵問題；
5.具有創造性思維，能將服務意識與結果導向融入日常工作。