崗位職責：
1、主動幫助B端付費商家，解決問題，提高商家活躍度
2、向商家充分演示功能價值，提升商家的產品使用度
2、收集來自市場各零售行業的商家需求，反饋給組織
工作內容：
1、商家建聯：通過和商家建聯，盤點商家經營情況，完成商家建檔。
2、實施交付：獨立完成系統交付，并能協調產品、技術資源，解決商家問題。
3、培訓：掌握CRM產品邏輯及功能，撰寫培訓手冊，進行授課，引導用戶熟悉并應用產品。
4、產品迭代：通過調研收集商家需求，并結合具體的業務進行分析，推動產品功能優化。
5、運營指導：通過數據分析，對商家店鋪進行診斷，并能給出確實可行的優化解決方案。
6、工作方式：線上+線下運營，合肥及周邊城市商家，會需要上門拜訪，指導服務。
任職要求：
1、在SaaS企業或互聯網行業或零售行業有2年以上的工作經驗
2、架構客戶成功流程和策略的經驗
3、為B端客戶提供咨詢和解決方案的能力
4、具有業務敏感度，思路清晰，有較強的溝通能力，一定的數據分析能力，能夠協調利用各方資源
5、有較強的自我驅動力、執行力，結果導向
職位亮點：
1、客戶服務能力：通過服務各行業零售商家的運營模式，深度了解行業動向、客戶需求，可以積累行業運營經驗，成長為行業資深運營專家。
2、產品運營能力：掌握零售SaaS產品，供應鏈、ERP、CRM等相關業務和知識。
3、個人能力：做為連接商家和產品的關鍵角色，可以鍛煉溝通表達、邏輯思維、結果導向等能力。