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我是馬園園 北京鏈家直招商圈經(jīng)理
這是一個(gè)網(wǎng)易新聞
據(jù)教育部統(tǒng)計(jì)，2022屆高校畢業(yè)生規(guī)模預(yù)計(jì)1076萬(wàn)人，同比增加167萬(wàn)，規(guī)模和增量均創(chuàng)歷史新高。畢業(yè)生人數(shù)突破千萬(wàn)關(guān)口，臨近畢業(yè)的首批“00后”大學(xué)生或?qū)⒚媾R“史上最難畢業(yè)季”。
近日，中國(guó)人民大學(xué)中國(guó)就業(yè)研究所與智聯(lián)招聘聯(lián)合發(fā)布2022年一季度《高校畢業(yè)生就業(yè)市場(chǎng)景氣報(bào)告》，報(bào)告指出，2022年一季度高校畢業(yè)生CIER（中國(guó)就業(yè)市場(chǎng)景氣）指數(shù)為0.71，降至疫情暴發(fā)以來(lái)最低點(diǎn)，明顯低于1.56的全國(guó)指數(shù)。
此外，由這兩家聯(lián)合發(fā)布的2022年第一季度《中國(guó)就業(yè)市場(chǎng)景氣報(bào)告》顯示，2022年第一季度就業(yè)市場(chǎng)景氣指數(shù)較高的行業(yè)中，中介服務(wù)處于榜首。其中第一季度景氣指數(shù)較高的10個(gè)職業(yè)中，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)排在第6位。
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)或許正在成為高校畢業(yè)生的新職業(yè)選擇。
北京鏈家2022年空中宣講會(huì)，鏈家校招團(tuán)隊(duì)與畢業(yè)生線(xiàn)上交流。受訪(fǎng)者供圖
手把手把“小白”帶進(jìn)門(mén)
早些年，在人群中，或在幾處地鐵站的門(mén)口，房屋中介身著煙灰色西裝，西裝外套里匍匐著艷紅的領(lǐng)帶，皮鞋也顯得“灰頭土臉”。脖子上掛著公司工牌，手里攥著一疊傳單。告訴來(lái)往的陌生人：首付多少，是不是精裝。
如今，以傳單為媒介的傳播方式逐漸被消解，尤其對(duì)于大的中介公司來(lái)說(shuō)。
以鏈家為例，“線(xiàn)上+線(xiàn)下”融合作業(yè)的經(jīng)紀(jì)人群體成為新趨勢(shì)。除獲客渠道發(fā)生變化外，這些中介公司也開(kāi)始在入職招聘前，通過(guò)圍繞就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃等主題開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，吸引即將畢業(yè)，走向社會(huì)的學(xué)生們。
今年1月，貝殼研究院發(fā)布的《服務(wù)者時(shí)代崛起：居住服務(wù)發(fā)展研究白皮書(shū)2022》提到，鏈家2021年本科及以上學(xué)歷經(jīng)紀(jì)人占比47.7%，相較2018年增加24.3個(gè)百分點(diǎn)。
23歲的熊露是一名北京鏈家經(jīng)紀(jì)人，計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)出身。大學(xué)畢業(yè)那年，她從天津來(lái)到北京鏈家的一家門(mén)店實(shí)習(xí)，順利度過(guò)實(shí)習(xí)期后，她決定留下來(lái)。
2021年入職北京鏈家的經(jīng)紀(jì)人熊露。受訪(fǎng)者供圖
像熊露這樣，一畢業(yè)就進(jìn)入北京鏈家的學(xué)生有很多。北京鏈家人力資源總經(jīng)理曾晶介紹，2021年北京鏈家共計(jì)入職9112名經(jīng)紀(jì)人，統(tǒng)招本科和以上學(xué)歷有6954名，碩士以上學(xué)歷有150名，其中來(lái)自?xún)?yōu)秀大學(xué)以及其他一本院校的新人占比達(dá)到30%。
服務(wù)行業(yè)要求具備較強(qiáng)的服務(wù)性意識(shí)。對(duì)于房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人而言，與人打交道是必須拿到及格分?jǐn)?shù)的一門(mén)必修課。但熊露覺(jué)得，培養(yǎng)主動(dòng)性，也并不意味著討好客戶(hù)。了解客戶(hù)的需求，厘清手頭的資源，才能配對(duì)成功，達(dá)成契約。
大多數(shù)情況下，買(mǎi)主和租戶(hù)都稱(chēng)他們?yōu)橹薪椤Ｔ诜Q(chēng)呼上，“置業(yè)顧問(wèn)”“經(jīng)紀(jì)人”這兩個(gè)略顯專(zhuān)業(yè)的詞，只是業(yè)界的行話(huà)。熊露并不在意別人對(duì)自己的叫法，經(jīng)過(guò)一年多的歷練，她逐漸明白，在租房買(mǎi)房中，他們身份賦予的服務(wù)功能性，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)大多數(shù)人眼中所謂只具備“牽線(xiàn)搭橋”功能的中間商。
“沒(méi)有穩(wěn)定的交易平臺(tái)和規(guī)范的交易流程，他們（買(mǎi)主和租戶(hù)）面臨的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)更大，帶來(lái)的自我損失可能會(huì)更高。”熊露說(shuō)，在這種領(lǐng)域或市場(chǎng)中，“中介”不可或缺。
踏進(jìn)租賃買(mǎi)賣(mài)的隊(duì)伍大軍之前，他們會(huì)有一套專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)。曾晶提到，入職后的經(jīng)紀(jì)人，在第一年，會(huì)在線(xiàn)上線(xiàn)下進(jìn)行脫產(chǎn)式的200個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)，其目的就是為了新人真正了解這個(gè)行業(yè)，學(xué)到東西。
手把手來(lái)教的好處，讓專(zhuān)業(yè)不太對(duì)口的“小白”收獲了不少安全感。在商圈經(jīng)理（店長(zhǎng)）的指導(dǎo)下，他們開(kāi)始接觸客戶(hù)接待、拓客種類(lèi)、簽約流程、法律糾紛等這些概念，并跟著師傅去掌握客戶(hù)需求、信息采集、帶看訓(xùn)練、交流方式等內(nèi)容。
有些時(shí)候，“小白”會(huì)被師傅帶著“跑盤(pán)”。從熟悉附近環(huán)境開(kāi)始，師傅帶進(jìn)門(mén)后，他們要習(xí)慣和把控自己的“跑盤(pán)”節(jié)奏。
從小區(qū)的樓層高度到戶(hù)型采光，從交通的地鐵線(xiàn)路到公交站點(diǎn)，再到上下班高峰期路段擁堵情況、周?chē)啼伒姆植己团涮浊闆r，這種類(lèi)似“實(shí)地考察”的籌備工作，是為了讓“小白”更順利開(kāi)出租賃的第一單。
在熊露看來(lái)，這些業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)，是讓自己逐漸強(qiáng)大的一個(gè)過(guò)程。
合作制模式解決職場(chǎng)“菜鳥(niǎo)”后顧之憂(yōu)
據(jù)曾晶介紹，在去年入職北京鏈家的這批畢業(yè)生中，有404名經(jīng)紀(jì)人已經(jīng)晉升成為鏈家的店經(jīng)理，熊露也是其中一員。
不可否認(rèn)的是，與熊露一批進(jìn)來(lái)的經(jīng)紀(jì)人們，也有沒(méi)堅(jiān)持下來(lái)的。“一定要有自己明確的目標(biāo)，不是來(lái)混時(shí)間。即使你的目標(biāo)就是為了賺更多的錢(qián)，只要你勤奮些，在這個(gè)行業(yè)，收益還是可以的。”熊露坦言，在他們這行，并不是說(shuō)因?yàn)樽龅貌缓帽晦o退了，更多時(shí)候是不知道自己想要什么，缺少了耐心。
在鏈家工作日的晨會(huì)上，經(jīng)紀(jì)人們會(huì)分享前一天的開(kāi)單情況，也會(huì)講講接下來(lái)一天的工作安排。一般情況下，一張簽約成功的單子里，聚集了多位經(jīng)紀(jì)人的付出，他們按照實(shí)勘人、錄入人、維護(hù)人、證件管理人等不同的身份，會(huì)拿到相應(yīng)的業(yè)績(jī)提成。
這種開(kāi)放式的合作制，讓資源分配更加合理，也給新人提供了更多的機(jī)會(huì)。熊露說(shuō)，入職北京鏈家的新人，都有6個(gè)月的無(wú)責(zé)任底薪，滿(mǎn)6個(gè)月后，完成一定的工作量也可以拿到底薪。在某種程度上，合作制的模式，解決了初入職場(chǎng)的新人完不成工作量的后顧之憂(yōu)。“其實(shí)門(mén)店的資源，都會(huì)傾向給新人，讓新人‘活下來(lái)’，逐步熟悉流程。”
在晉升方面，公平合作也會(huì)成為衡量的指標(biāo)。
“如果一個(gè)經(jīng)紀(jì)人，他開(kāi)的單子長(zhǎng)期都是一單只有三四邊（三四個(gè)人完成一個(gè)單子），而其他人，一單下來(lái)平均都是六七邊（六七個(gè)人完成一個(gè)單子），那我們就會(huì)很慎重地做判斷；這個(gè)在鏈家內(nèi)部，我們現(xiàn)在有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的叫做‘共贏票數(shù)’的指標(biāo)，就是同事之間信任互助的投票。”曾晶稱(chēng)。
據(jù)介紹，按照去年的水平，入職北京鏈家新人的平均綜合年收入在11萬(wàn)左右，隨著新人業(yè)務(wù)能力逐步增強(qiáng)，收入也會(huì)隨之增加。
曾晶告訴記者，為助力高校畢業(yè)生順利就業(yè)，并拓寬他們的就業(yè)選擇，今年3月北京鏈家啟動(dòng)2022年春季校園招聘，為應(yīng)屆高校畢業(yè)生提供1500個(gè)以上的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人崗位。
受疫情影響Offer可延期保留6個(gè)月
豐富的福利保障、完善的培訓(xùn)體系和公平的晉升空間等，都是熊露決定留下來(lái)的原因。
新鮮活力將讓房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人群體更加多元化。在北京鏈家有個(gè)CG（Culture Group）文化圈，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由公司劃撥，實(shí)現(xiàn)“員工自治”，不限區(qū)域和門(mén)店開(kāi)展一些有趣的活動(dòng)，比如生日會(huì)、籃球賽、劇本殺。在年輕人的圈層里，他們將更快地融入集體。這也是吸引畢業(yè)生走進(jìn)鏈家的亮點(diǎn)之一。
除此之外，北京鏈家還聯(lián)合眾多校企合作院校，舉辦了大學(xué)生求職模擬大賽，以比賽為切入口，各階段配合職業(yè)規(guī)劃、簡(jiǎn)歷撰寫(xiě)、面試指導(dǎo)等實(shí)用求職課程，由資深HR直播授課，提升學(xué)生就業(yè)能力和職業(yè)認(rèn)知水平。，，
據(jù)了解，早在2021年北京鏈家已與34所高校建立了校企合作，并在4所高校中開(kāi)設(shè)了“鏈家班”。與此同時(shí)，北京鏈家還通過(guò)校園峰會(huì)論壇、OpenDay等多樣的互動(dòng)形式，與高校大學(xué)生建立了良好的關(guān)系。
“今年的應(yīng)屆生首次破千萬(wàn)，但是求職者和企業(yè)似乎陷入了一個(gè)雙向盲區(qū)的困局，一方面學(xué)生不知道求職方法，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的春招中無(wú)從入手；另一方面企業(yè)沒(méi)法像以往一樣進(jìn)校與學(xué)生面對(duì)面接觸，很難捕捉到當(dāng)下學(xué)生真實(shí)的求職心理，也很難招募到合適的人才。”曾晶表示，這種方式能有效提升畢業(yè)生對(duì)北京鏈家的認(rèn)知。
受疫情影響，此次北京鏈家校園春招采取線(xiàn)上形式，應(yīng)聘者從簡(jiǎn)歷投遞到面試再到Offer接收的各個(gè)環(huán)節(jié)將實(shí)現(xiàn)全流程線(xiàn)上化。曾晶告訴記者，拿到正式Offer通知的畢業(yè)生，若因特殊情況，暫不方便來(lái)京，可以提前做好原因說(shuō)明，核實(shí)情況后，將有6個(gè)月的Offer延期保留。
工作地點(diǎn)
北京豐臺(tái)區(qū)豐管路甲52號(hào)院2號(hào)樓底商豐管路底商
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王先生/客戶(hù)區(qū)經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
北京鏈家置地房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司
北京鏈家成立于2001年，是中國(guó)領(lǐng)先的房地產(chǎn)服務(wù)企業(yè)，業(yè)務(wù)覆蓋二手房、新房、租房等全方位房產(chǎn)交易和居住服務(wù)，目前北京鏈家有1000余家門(mén)店。20年來(lái)，北京鏈家致力于提供安全有品質(zhì)的服務(wù)，在行業(yè)率先承諾“不吃差價(jià)”、首倡“真房源”、推出“交易不成傭金全退”“電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)擾一賠百”等18項(xiàng)安心服務(wù)承諾，與此同時(shí)北京鏈家也在全面推行店面服務(wù)升級(jí)和經(jīng)紀(jì)人職業(yè)素養(yǎng)提升，堅(jiān)持對(duì)客戶(hù)好，對(duì)經(jīng)紀(jì)人好，對(duì)社區(qū)好，持續(xù)推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步，不斷提供更有品質(zhì)的服務(wù)。
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